Come resettare i BlackBerry da remoto
È possibile resettare un BlackBerry alle specifiche di fabbrica da remoto tramite un BlackBerry Enterprise Server (BES). L'interfaccia BES permette all'amministratore di inviare un comando al BlackBerry che lo costringe a cancellarsi e riavviarsi. Se il BlackBerry è fuori copertura dati, il comando viene accodato e il telefono lo riceve appena ha accesso alla rete dati. Gli amministratori non possono resettare da remoto BlackBerry non connessi a un BES.
Occorrente
- BlackBerry Enterprise Server
Istruzioni
Apri "BlackBerry Administration Service" e clicca su "BlackBerry Solution Management".
Espandi la schermata "Utenti".
Clicca su "Gestisci utenti" e cerca l'utente che necessita il wipe del telefono.
Clicca il numero PIN del BlackBerry dell'utente.
Clicca "Elimina tutti i dati del dispositivo e disabilita dispositivo" sotto "Attivazione".
Clicca "Sì - Elimina tutti i dati del dispositivo e disabilita dispositivo" per completare il reset.
Individua il file di log BlackBerry Policy Service nella posizione predefinita C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\. Se il comando è in coda, il log mostrerà una riga simile a "[40000] (
):{0x974}{ @ ,PIN=XXXXXXXX, UserID=1}SCS::PollDBQueueNewRequests - In coda KILL_DEVICE_REQUEST". Se il BlackBerry ha ricevuto il comando, il log mostrerà "[40000] ( ):{0x960} { @ , PIN=XXXXXXXX, UserId=1}RequestHandler::HandleITADMINDataCommand -ITPolicy Ricevuto Ack per comando KILL_HANDHELD_COMMAND - Elaborazione pacchetto, Tag=23980295".