Aiuto per trackpad che si blocca su BlackBerry 8520

Se hai controllato il trackpad del BlackBerry 8520 per detriti e continua a bloccarsi durante l'uso, il problema potrebbe richiedere ulteriore risoluzione. Nella maggior parte dei casi, il blocco del trackpad è legato a un problema software che può potenzialmente essere risolto senza bisogno di supporto tecnico.

Hard Reset

Quando il trackpad sul BlackBerry 8520 si blocca, esegui un hard reset. Il reset non altera le impostazioni del telefono. Estrai la batteria mentre è ancora accesa per fare l'hard reset. Dopo 45 secondi reinserisci la batteria dell'8520. Il telefono dovrebbe iniziare a riavviarsi automaticamente. Se non lo fa, premi il pulsante "Accensione" per riavviarlo. Dopo il caricamento, usa il trackpad per navigare sul telefono per determinare se il problema è risolto.

Disinstalla/Reinstalla app

Se hai installato di recente un'applicazione di terze parti sul BlackBerry 8520 e il trackpad ha iniziato a bloccarsi dopo, disinstalla l'app. Occasionalmente, un'app può causare problemi al telefono inclusi trackpad che si blocca. Apri le opzioni avanzate del telefono per accedere alla cartella Applicazioni. Disinstalla l'app dalla cartella e riavvia il telefono. Testa il telefono per determinare se il problema è risolto prima di reinstallare l'applicazione.

Ricaricamento software dispositivo

Ricarica il software del dispositivo BlackBerry 8520 se il problema del trackpad continua. Fai backup dei dati del telefono prima di eseguire il ricaricamento. Puoi usare l'applicazione BlackBerry Desktop Software per fare backup del telefono. Dopo il completamento del backup, lascia l'applicazione aperta e accedi alle opzioni dispositivo nel menu in alto. Clicca "Aggiorna" e seleziona la versione software che vuoi installare sul telefono. Segui le istruzioni per ricaricare il software del telefono. Al completamento, il telefono si riavvierà.

Riparazione/Sostituzione

Contatta il tuo provider per aiuto con la riparazione o sostituzione del BlackBerry 8520 se il trackpad continua a bloccarsi. Il blocco potrebbe essere legato a un problema hardware che potrebbe richiedere la sostituzione del trackpad. A seconda del provider, una sostituzione potrebbe essere offerta invece di una riparazione. Se il problema è determinato come usura normale, la sostituzione è solitamente gratuita.