BlackBerry Storm si riavvia inaspettatamente
Il BlackBerry 9500, meglio noto come Storm, è uno smartphone touchscreen rilasciato da RIM nel 2008. Come qualsiasi dispositivo elettronico, il BlackBerry Storm malfunzionerà a volte. Il dispositivo può riavviarsi occasionalmente in modo imprevisto. Se stai attualmente riscontrando questo problema, puoi provare alcune possibili soluzioni di risoluzione dei problemi prima di pensare a far sostituire il telefono.
Aggiornamento firmware
Il firmware è definito in modo generico come software scritto in modo semi-permanente sull'hardware. È considerato semi-permanente perché può essere aggiornato, ma non può essere configurato in altro modo. Il firmware predefinito per BlackBerry Storm di Verizon è v4.7.0.65. Per ottenere il firmware più recente per il tuo Storm, devi prima scaricare e installare Desktop Manager. Questa è un'app che permette al BlackBerry di comunicare con il tuo PC. Successivamente, accedi a us.blackberry.com/update, e poi clicca il link per scaricare il software BlackBerry Storm più recente.
Ricaricamento pulito
Eseguire un ricaricamento pulito resetterà il dispositivo nel tentativo di liberarlo da eventuali bug acquisiti di recente. Ci sono diversi modi per eseguire un ricaricamento pulito, ognuno dei quali dipende dalla versione di Desktop Manager installata. Per eseguire un ricaricamento pulito con il software Desktop Manager più recente di BlackBerry, collega il BlackBerry al computer usando il cavo USB in dotazione. Apri Desktop Manager e clicca "Dispositivo" seguito da "Aggiorna". Apparirà una finestra di dialogo popup, che ti notifica che non ci sono aggiornamenti da eseguire. Clicca il pulsante "Visualizza altre versioni" nell'angolo in basso a sinistra della finestra. Questo farà apparire un altro menu. Dovrebbe esserci una casella di controllo selezionata accanto alla versione attualmente installata (trovata sotto la sezione Versioni disponibili). Clicca "Installa" per iniziare il processo di ricaricamento pulito. L'intero processo richiede 25-30 minuti, quindi sii paziente. Non scollegare il BlackBerry dal computer finché il ricaricamento non è terminato.
Rimozione scheda SIM
Anche se questo non è un metodo ufficiale di risoluzione dei problemi offerto da RIM, alcuni utenti hanno affermato che rimuovere la scheda SIM dal dispositivo risolve il problema dei riavvii casuali. Poiché BlackBerry Storm è offerto da Verizon, e la rete Verizon non usa una scheda SIM per inviare comunicazioni tra il telefono e la rete, non c'è bisogno reale della scheda SIM. Per rimuovere la scheda SIM, spegni il telefono e poi rimuovi il coperchio posteriore della batteria. Rimuovi la batteria e mettila da parte momentaneamente. Fai scorrere la scheda SIM (piccola scheda a chip) fuori dal suo alloggiamento, e poi reinserisci la batteria e il coperchio senza la scheda SIM. Riaccendi il telefono.
Fissaggio batteria
Un'altra possibile ragione per i riavvii del BlackBerry Storm è una batteria allentata, anche se questo non è un problema "noto" (significa che RIM non ha ammesso pubblicamente che si verifica spesso). Puoi fissare meglio la batteria rimuovendo lo sportello della batteria e sovrapponendo due pezzi di nastro elettrico sopra l'imbottitura già presente all'interno dello sportello. Rimetti lo sportello quando hai finito. Se scopri che il dispositivo continua a riavviarsi casualmente, il tuo problema potrebbe non essere legato alla batteria.
Sostituzione dispositivo
Se hai provato diverse soluzioni di risoluzione dei problemi, ma continui a scoprire che il telefono si riavvia casualmente, potresti doverlo far sostituire. Porta il tuo BlackBerry Storm nel negozio del tuo operatore di rete e spiega la situazione. Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, potresti ricevere un nuovo telefono gratuitamente. Se, tuttavia, la garanzia è scaduta, potresti dover pagare un nuovo telefono di tasca tua. Poiché il dispositivo è difettoso, potresti comunque essere idoneo per uno sconto. Le politiche sulla sostituzione del telefono variano da operatore a operatore.