Il mio BlackBerry si riavvia da solo mentre è in carica
Il tuo BlackBerry dovrebbe aiutarti a rimanere connesso a tutto e tutti ciò che è importante nella tua vita, quindi se il dispositivo si riavvia da solo mentre è collegato può rendere l'uso del dispositivo molto fastidioso. Poiché il problema avviene solo quando il BlackBerry è collegato, la risoluzione del problema inizierà controllando gli accessori di alimentazione del dispositivo, ma il problema potrebbe essere molto più profondo.
Cambiare accessori alimentazione
Poiché il problema di riavvio del BlackBerry avviene solo quando il dispositivo è collegato a una presa elettrica o a una porta USB del computer, il tuo primo passo per risolvere il problema è sostituire gli accessori relativi all'alimentazione. Prima, sostituisci il caricabatterie o il cavo dati che stai collegando al BlackBerry. I dispositivi BlackBerry usano porte USB mini e micro standard, a seconda del modello, quindi puoi usare caricabatterie di altri dispositivi finché il connettore si adatta perfettamente alla porta del BlackBerry. Se sostituire il cavo o il caricabatterie non risolve il problema, sostituisci la batteria, poiché questo potrebbe anche causare il tuo problema di riavvio.
Backup del dispositivo
Se sostituire gli accessori di alimentazione non ha risolto il problema, il tuo prossimo passo sarà fare backup dei dati del BlackBerry, poiché il resto del processo di troubleshooting finirà per cancellare le informazioni del dispositivo. Collega il BlackBerry al computer e permettilgli di riavviarsi. Poi usa BlackBerry Desktop Software per fare backup delle informazioni. Nota che questo processo non funzionerà se il dispositivo non smette di riavviarsi per circa cinque minuti, e probabilmente perderai qualsiasi informazione non salvata completando il troubleshooting.
Hard reset e ricarica OS
Eseguire un hard reset sul tuo BlackBerry rimuoverà tutte le informazioni che hai aggiunto al dispositivo e lo riporterà alle impostazioni di fabbrica. Il reset correggerà spesso eventuali problemi software o conflitti che causano il tuo problema di riavvio. Esegui un hard reset sul BlackBerry scegliendo "Cancellazione sicurezza" dal menu Sicurezza del dispositivo e seguendo le istruzioni su schermo. Se questa cancellazione non risolve il problema, la tua ultima opzione software è ricaricare il sistema operativo BlackBerry. Scarica e installa l'ultima versione del software BlackBerry dal sito del tuo operatore wireless sul tuo computer. Collega il BlackBerry al computer; poi aspetta che il dispositivo si riavvii, se necessario. Scegli "Aggiorna" da BlackBerry Desktop Software, poi scegli "Visualizza altre versioni". Scegli l'ultima versione software elencata, e scegli "Installa". Il processo di aggiornamento può richiedere fino a poche ore per completarsi.
Controllare danni acqua
Se il BlackBerry continua a riavviarsi dopo tutti i fix software, il dispositivo ha qualche problema hardware. Spesso, la portabilità offerta da un BlackBerry li rende molto suscettibili a danni d'acqua, e questo tipo di danno spesso risulta in strani problemi di alimentazione. Prima, controlla la porta di ricarica e i contatti della batteria per qualsiasi segno di una sostanza verde o marrone che è un segno sicuro di danni d'acqua. Se il dispositivo è già fuori garanzia, puoi anche aprire la custodia e ispezionare la scheda circuito per questo danno. Il danno d'acqua sulla scheda circuito apparirà come una crescita verde o marrone sui componenti metallici della scheda. Se lo trovi, usa un po' di alcol isopropilico e una spazzola rigida per pulire il danno, poiché a volte può correggere il problema.
Sostituzione dispositivo
Se il dispositivo è in garanzia e non trovi danni d'acqua nella porta o sui contatti, la tua migliore opzione è contattare il tuo operatore wireless e richiedere un dispositivo sostitutivo. Nota che quando porti o invii il dispositivo, apriranno e ispezioneranno la scheda circuito per danni, e se ne trovano, ti addebiteranno il dispositivo sostitutivo.