Come sostituire un iPhone danneggiato
Se il tuo iPhone Apple si è danneggiato e non funziona come dovresti, hai diverse opzioni. Al momento dell'acquisto, l'iPhone include una garanzia limitata di un anno sui componenti da parte di Apple, oltre a eventuali garanzie estese acquistate presso rivenditori come Best Buy o negozi AT&T. Prima di procedere alla sostituzione, devi sapere dove recarti.
Istruzioni
- Leggi attentamente i termini e le condizioni sia della garanzia Apple che di eventuali garanzie estese. Per legge le aziende devono fornire i dettagli legali esatti di qualsiasi garanzia del dispositivo; usa la documentazione inclusa per determinare esattamente cosa è coperto. Ad esempio, la maggior parte delle garanzie estese dei rivenditori non copre danni causati da liquidi.
- Porta il tuo iPhone in un Apple Store. Fai esaminare il dispositivo da un esperto al Genius Bar. Se il problema è risolvibile via software, ti indicheranno come farlo gratuitamente, evitando la sostituzione.
- Contatta Apple se l'iPhone è ancora in garanzia e necessiti di una sostituzione. Se il danno è coperto, puoi usare l'Assistente Servizi online per avviare la riparazione. Ti verrà comunicato dove spedire l'iPhone in base alla tua posizione. Puoi anche avviare la procedura in un Apple Store.
- Recati dal rivenditore presso cui hai acquistato la garanzia estesa. Porta con te la documentazione della garanzia per risparmiare tempo nella ricerca dei tuoi dati. Rivolgiti al servizio clienti e comunica che desideri riparare o sostituire l'iPhone.