Come risolvere problemi dell'app Chase Mobile
L'app mobile Chase Bank permette di accedere alle info del conto direttamente dal dispositivo mobile (smartphone Android o iPhone Apple). Quando incontri problemi ad accedere alle info o ad accedere, fai un po' di troubleshooting per far funzionare correttamente l'app. Segui questi passaggi per vedere se è errore utente o bug software da segnalare a Chase.
Istruzioni
Controlla username e password inseriti nell'app per assicurarti di aver inserito le credenziali corrette. Se è più facile, digita username e password in un blocco note e copiale/incollale singolarmente nei campi.
Controlla la copertura cellulare del dispositivo. Se sei in area con segnale debole, la trasmissione dati potrebbe non completarsi. Se sei connesso a Wi-Fi, verifica di essere effettivamente connesso al router con le credenziali corrette. La forza della connessione dati che invia i dati dall'app ai server Chase — e riceve risposta — è essenziale. Con connessione debole, gran parte della funzionalità dell'app potrebbe sembrare funzionare a intermittenza.
Chiama il servizio clienti e verifica che i dettagli del conto inseriti nell'app corrispondano al tuo conto. Potresti accedere alla prima parte dell'app con username e password corretti, ma se numeri di routing e conto sono sbagliati anche di una cifra, potresti non ottenere info sul conto o vedere info errate o schermate di errore.