Riparazione iPhone negli Apple Store
Ogni Apple Store contiene un'area chiamata Genius Bar. Questa parte del negozio gestisce tutto il supporto e le riparazioni per i prodotti Apple. I dipendenti del Genius Bar gestiscono sia problemi software che hardware per il tuo iPhone. A seconda del tuo problema, potresti essere in grado di parlare con un tecnico Genius e risolvere il problema dell'iPhone istantaneamente. Se no, molte riparazioni possono essere risolte in pochi giorni.
Prenotare un appuntamento al Genius Bar
Molti possessori di prodotti Apple commettono l'errore di presentarsi in un Apple Store senza appuntamento. Gli Apple Store, in gran parte, hanno un flusso costante di clienti durante il giorno, e senza appuntamento potrebbe volerci più di un'ora per ottenere aiuto da un tecnico Apple. Visita il sito web del Genius Bar su Apple.com e prenota un appuntamento. Questo assicura che verrai aiutato subito quando arrivi in negozio.
Comprendere la garanzia
Ogni iPhone include una garanzia hardware e software di un anno. Ciò significa che Apple riparerà qualsiasi difetto hardware del telefono entro un anno dalla data di acquisto. Questo non include i danni causati da incidenti dell'utente. Ad esempio, Apple non sostituirà un iPhone caduto in acqua. Se il tuo iPhone ha più di un anno, Apple fornisce ancora supporto software gratuito, ma probabilmente ti addebiterà una tariffa per risolvere un problema hardware.
Prepararsi per l'appuntamento
Apple consiglia che per problemi all'iPhone tu porti ogni pezzo di equipaggiamento originariamente fornito con il dispositivo. Questo include una stazione di ricarica, caricabatterie, cavo dati USB e auricolari. A seconda del tuo problema specifico, il dipendente del Genius Bar potrebbe utilizzare uno o più di questi componenti. Scrivi un elenco di domande che hai per il tecnico Apple. Questo può aiutarti a riflettere sul tuo problema specifico.
Partecipare all'appuntamento e riparazioni
Quando parli con il dipendente del Genius Bar, dovresti guidare il tecnico attraverso i problemi che stai riscontrando. Fornisci quanti più dettagli possibile per aiutare il dipendente a diagnosticare il tuo problema. Dopo un'attenta esame del tuo iPhone, il dipendente spiegherà probabilmente la fonte del problema. Quindi raccomanderà le riparazioni necessarie per il tuo telefono. Spesso, i dipendenti del Genius Bar possono riparare il dispositivo in negozio dopo alcune ore di lavoro. Tuttavia, potrebbero dover inviare il dispositivo alla sede di Apple a Cupertino, California. In questo caso, potrebbero volerci diverse settimane prima di riavere il tuo iPhone.