Come Sostituire un TracFone SafeLink
Nel 2015, il Consumer Reports National Research Center scoprì che 2,1 milioni di americani avevano avuto i telefoni rubati nel corso dell'anno precedente. I clienti SafeLink Wireless ricevono un servizio sponsorizzato dal governo chiamato LifeLine, in cui i membri qualificati ricevono un telefono gratuito, scheda SIM e servizio. Risulta che il programma è piuttosto appropriatamente chiamato SafeLink perché fornisce copertura anche nell'infortunato evento che il tuo telefono debba essere sostituito - il che può essere una vera ancora di salvezza in un mondo sempre più dipendente dall'avere il tuo smartphone a portata di mano.
Chiarimento su SafeLink e TracFone
Chiarifichiamo subito questa confusione. Non è raro vedere "SafeLink" e "TracFone" usati in modo intercambiabile, ma l'equivoco è comprensibile. Storia breve: TracFone è la società madre di SafeLink, e SafeLink stesso è un servizio fornito da TracFone Wireless, Inc. Quanto a LifeLine, chi riceve assistenza da Medicaid o Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, benefici pensione veterani o altri programmi simili qualifica per il servizio. Quindi mentre il tuo telefono SafeLink non è tecnicamente un "TracFone", il branding si confonde un po' di tanto in tanto. È lungo le stesse linee di chiamare una Pepsi "Coca-Cola", anche se nel caso di SafeLink e TracFone, i marchi stessi non sono quasi così distanti.
Politica di Sostituzione SafeLink
Se sei un essere umano, c'è una probabilità piuttosto alta che, quando ti sei iscritto, tu abbia scorrere la politica termini di servizio SafeLink e cliccato "accetta" senza dargli un secondo pensiero. Nessuna vergogna lì. Secondo uno studio 2017 dei professori di comunicazione Jonathan Obar della York University a Toronto e Anne Oeldorf-Hirsch dell'Università del Connecticut, solo circa un quarto di noi si preoccupa di leggere il piccolo print.
Fortunato per te, questo è il nostro lavoro. La Sezione 13 dei Termini e Condizioni di Servizio SafeLink Wireless delinea chiaramente la politica aziendale per telefono perso o rubato. Fondamentalmente, SafeLink offre un telefono di sostituzione per cliente - e solo nell'evento che il tuo telefono sia perso o rubato. Quindi, mi dispiace dirtelo, sei fuori fortuna in termini di sostituzione gratuita se lasci cadere il telefono nel water o lo investi con la macchina.
Il telefono fornito non sarà nuovo di zecca, nemmeno, poiché SafeLink fornisce solo telefoni ricondizionati come sostituzioni. Sfortunatamente, alcuni dei minuti che il ladro del telefono è riuscito a fare potrebbero essere persi, anche; SafeLink sostituirà solo 10 minuti di tempo d'aria perso quando ottieni un telefono di sostituzione.
Allo stesso modo, è politica di TracFone - e, per estensione, politica di SafeLink - fornire un telefono di sostituzione e tempo d'aria come servizio una tantum nell'evento che il tuo telefono sia perso o rubato mentre è in transito verso di te - il che rende i ladri di pacchi una proposizione molto meno spaventosa.
E i Telefoni Difettosi?
I termini di servizio SafeLink affermano che sei anche coperto nell'evento che ricevi un dispositivo difettoso. Secondo la politica di garanzia, se il tuo telefono SafeLink Wireless nuovo o ricondizionato subisce un guasto del prodotto durante l'uso normale (lanciare il telefono per frustrazione per chiamate spam non ti fa ottenere un nuovo dispositivo), hai diritto a riparazione o sostituzione entro un anno dalla data di acquisto del telefono. Questa garanzia si applica solo al proprietario originale e non è trasferibile.
Per incassare la garanzia, devi provare la data dell'acquisto originale e fornire una fattura o ricevuta dettagliata - quindi salva quella ricevuta in un posto sicuro.
Per assicurarti che il tuo servizio garanzia SafeLink Wireless sia attivo, chiama il supporto tecnico al 800-378-1684. Questo è anche il numero che chiami quando hai bisogno di sfruttare la garanzia se c'è un difetto tecnico. Una volta che ti è stato dato un numero di ticket da un tecnico, includerai quel numero con il telefono, che puoi inviare a un Centro Servizi SafeLink Wireless per riparazione o sostituzione (a discrezione di SafeLink). Il tecnico ti fornirà i dettagli di spedizione, che possono variare caso per caso.
Nel caso di una sostituzione, riceverai un telefono ricondizionato dello stesso modello del tuo telefono attuale, o un modello comparabile. Anche se la garanzia copre tutto l'hardware del telefono, sappi che potresti perdere qualsiasi informazione personale - incluse password, contatti, foto, video, musica o app - memorizzata sul vecchio telefono. Ora potrebbe essere un buon momento per iniziare quei backup cloud che hai rimandato.
Contattare l'Assistenza Clienti
Quando il tuo telefono è perso o rubato, contattare SafeLink dovrebbe essere in cima alla tua lista (subito dopo aver presentato una denuncia alla polizia, nel secondo caso). Il dipartimento supporto tecnico SafeLink gestisce queste richieste, e puoi raggiungerli al 800-378-1684, sette giorni su sette tra le 8:00 e le 19:00 EST. Tieni a mente che le chiamate al supporto clienti contano comunque come tempo d'aria.
Prima di chiamare, assicurati di avere le info base del tuo account a portata di mano. Sul loro sito, clicca solo la scheda "Account" in alto nella pagina. Probabilmente avrai bisogno del tuo numero di serie SafeLink Wireless e del tuo numero di telefono SafeLink attuale per accelerare il processo.
Una volta che segnali il telefono come rubato, SafeLink disattiva immediatamente e permanentemente il dispositivo. Da lì, il tecnico in linea con te ti guiderà attraverso il processo di sostituzione, a condizione che tu qualifichi.
Aggiorna il Tuo Telefono
Perdere il telefono o averlo rubato non è mai divertente, ma c'è un modo per sostituire il tuo telefono SafeLink che è molto più piacevole: ottenere un aggiornamento a un nuovo dispositivo scintillante.
Se stai ancora usando il flip phone o il brick phone come destinatario SafeLink attivo, sei idoneo ad aggiornare a un nuovo smartphone mantenendo il tuo account e tutti i benefici LifeLine. A partire dal 2019, il costo per aggiornare a uno smartphone parte da $39.
Sii consapevole, però, che quando sostituisci il tuo telefono SafeLink tramite aggiornamento, stai comprando da un commerciante di cellulari di terze parti. Anche quando usi il sito stesso di SafeLink, il SafeLink Phone Store funge semplicemente da luogo per connetterti a un commerciante di cellulari. Ciò significa che eventuali problemi con la vendita dovranno essere risolti tra te e il commerciante in questione.
Ottieni una Sostituzione Sbloccata
Oltre a sostituire telefoni persi, rubati o difettosi e offrire aggiornamenti, SafeLink fornisce anche una politica di sostituzione telefono leggermente più oscura. A partire dal 1° maggio 2016, la società ha accettato di fornire a tutti i clienti SafeLink un telefono di sostituzione sbloccato (significando un telefono non legato a un contratto specifico con un operatore) sotto certe condizioni.
Per qualificarti, devi richiedere lo sblocco da SafeLink e devi essere l'abbonato al servizio originale. Il tuo dispositivo attuale deve essere un telefono bloccato che è stato in servizio per almeno 12 mesi e, ovviamente, il tuo servizio SafeLink deve essere attualmente attivo. Il tuo telefono bloccato attuale deve anche essere in condizioni funzionanti, poiché dovrai consegnarlo a SafeLink. Puoi riscattare questo vantaggio solo una volta ogni 12 mesi.
Per iniziare il processo, chiama SafeLink e invia una richiesta di sblocco al 888-442-5102.
Opzioni Smartphone SafeLink
Che il tuo smartphone SafeLink sia stato perso o rubato, c'è almeno un lato positivo nel perderlo - ottenere uno nuovo (o almeno uno ricondizionato). Consideralo come premere il tasto reset su tutti quei graffi sullo schermo.
Basato sulle prospettive 2019 a Los Angeles centrale, SafeLink offre 74 diversi modelli smartphone Android e iOS da produttori popolari. Questo dà una buona idea di cosa aspettarsi quando aggiorni a uno smartphone con SafeLink. Questi includono, ma non sono limitati a:
Alcatel
- Cameox
- Revvl
- Tetra
Apple
- iPhone 6
- iPhone 6S
- iPhone 6S Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone SE
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS
- iPhone XS Max
BLU
- Grand XL
- S1
- Studio J8
- Studio M5
- Studio M6
- Vivo GO
- Vivo One
- Vivo One Plus
- Vivo S
- Vivo XL+
- Pixel 2
- Pixel 3
- Pixel 3 XL
LG
- Fiesta 2
- G4
- G6
- K20 Plus
- Phoenix 3 5.0
- Q6
- Rebel 3
- V30 Plus
Motorola
- E4
- E4 Plus
- E5 Play
- E5 Plus
- G6
- G6 Play
- X4
- Z3 Play
Nokia
- Nokia 2
- Nokia 3.1
- Nokia 6
Samsung
- Galaxy Alpha
- Galaxy Express Prime 3
- Galaxy J2
- Galaxy J2 Pro
- Galaxy J4
- Galaxy J6
- Galaxy J7 Prime
- Galaxy J7 Star
- Galaxy J8
- Galaxy Mega 2
- Galaxy Note 5
- Galaxy Note 8
- Galaxy Note 9
- Galaxy S4
- Galaxy S5
- Galaxy S6 Edge
- Galaxy S6
- Galaxy S7 Edge
- Galaxy S7
- Galaxy S8
- Galaxy S8+
- Galaxy S9
- Galaxy S9+
Un Consiglio Cruciale per Telefono Perso
Mentre è confortante sapere che, entro alcuni limiti ragionevoli, SafeLink ti copre in termini di sostituzione di un telefono perso o rubato, la situazione ideale è evitare di perdere il dispositivo in primo luogo. Nel 2018, la società di soluzioni tech Asurion scoprì che fare un semplice cambiamento al tuo telefono può effettivamente triplicare le tue possibilità di riaverlo quando è perso, rendendolo tra le polizze assicurative casuali più efficaci in giro.
Quel cambiamento? Aggiungere un numero di contatto d'emergenza alla schermata di blocco del telefono. Pensaci - la stragrande maggioranza di noi (71 percento, secondo Asurion) tiene i telefoni bloccati dietro password, scansione impronta o riconoscimento facciale. Se un buon samaritano non può superare quelle salvaguardie, come fa a sapere chi contattare? Eppure il paradosso è che non vuoi chiunque rovisti nelle tue info. Questo consiglio affronta entrambe le preoccupazioni.
Per fare il cambiamento su iOS, abilita la funzione "Trova il mio iPhone" come segue:
- Accedi al menu Impostazioni del telefono, poi scegli il tuo nome.
- Tocca "iCloud" e attiva la funzione chiamata "Trova il mio iPhone".
- Nel caso il telefono sia perso o rubato, accedi a iCloud.com, dove avrai l'opzione di mettere il telefono in modalità perso e visualizzare il messaggio che scegli sulla schermata di blocco del telefono.
Gli utenti Android possono ottenere la protezione aggiuntiva, anche:
- Vai all'app Impostazioni del telefono.
- Scegli "Sicurezza e Posizione".
- Tocca "Impostazioni", proprio accanto a "Schermata di Blocco".
- Tocca "Messaggio schermata di blocco", poi inserisci il tuo messaggio quando richiesto.
- Premi "Salva", e sei a posto.