Come Recuperare Informazioni per MetroPCS
Se dovete chiamare il servizio clienti MetroPCS, i rappresentanti vi chiederanno certe informazioni a seconda del motivo. Queste si possono ottenere prima o durante la chiamata. È preferibile essere su un telefono diverso da quello da cui recuperare le info. Essere sul telefono MetroPCS limita la capacità del servizio clienti di completare le richieste.
Istruzioni
- Fornite al rappresentante: nome, numero MetroPCS in questione, PIN dell'account, nome dell'intestatario. Tutto si trova nell'accordo d'acquisto firmato all'attivazione in negozio. Il rivenditore potrebbe aver chiesto la data di nascita all'attivazione: se so, usatela come PIN.
- Rimuovete la batteria dal nuovo telefono per recuperare il numero seriale. Ci sarà un numero accanto a DEC, ESN o MEID. Fornitelo all'agente. Non chiamate dal nuovo o vecchio telefono quando richiedete cambio telefono.
- Cliccate su SMS, MMS o email non inviati. Scorrete su per vedere il messaggio d'errore. Errori MetroWEB, MetroBackup, mail@metro appaiono automaticamente. Per errori chiamate, il messaggio è verbale dal sistema automatico. Annotate l'errore esatto.
- Fornite all'agente: paese, numero e operatore del destinatario all'estero. L'operatore si ottiene contattando l'altra persona o cercando in directory internazionali (vedi Risorse).
- Andate alla fotocamera o videocamera. In basso a schermo c'è un numero seguito da "KB" o "MB": indica la memoria disponibile.