Come restituire un telefono prepagato
Gli operatori offrono la possibilità di restituire telefoni indesiderati in cambio di un altro dispositivo o rimborso. Le restituzioni possono comportare una fee di riassortimento (restocking fee) variabile per carrier. Non serve dare un motivo ma il dispositivo va restituito entro una scadenza (solitamente 30 giorni). Una volta restituito, sarà valutato per verificare funzionamento e assenza danni prima di emettere il credito.
Occorrente
- Scontrino originale o lista imballaggio
Istruzioni
Ordini online
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Metti telefono e tutti gli accessori nella confezione originale o scatola simile e sigillala con nastro da imballaggio. Assicurati che il pacco arrivi entro 30 giorni dalla data d'acquisto. Se non hai la documentazione originale, chiama l'assistenza clienti del provider e comunica che vuoi restituire il dispositivo ma manca la documentazione. Il rappresentante ti fornirà le info necessarie.
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Metti l'indirizzo di reso dalla documentazione originale di spedizione in alto sulla scatola nella sezione "A" (To).
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Applica l'affrancatura appropriata e spedisci. Le spese di reso potrebbero non essere coperte dal provider. Sarai avvisato di eventuali fee di riassortimento dopo l'elaborazione del reso.
Acquisti in negozio
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Porta dispositivo, accessori e scontrino originale in un negozio ufficiale (corporate store) del tuo provider.
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Comunica a un addetto alle vendite che vuoi restituire il telefono e consegnagli telefono e scontrino.
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Attendi che l'addetto testi il dispositivo e ne controlli le condizioni. Se funziona e non ha danni visibili, otterrai cambio o rimborso come desiderato. L'addetto ti informerà anche su eventuali fee incluse quelle di riassortimento.