Come scoprire interruzioni torri Sprint Nextel nella mia zona
Una causa comune di guasto cellulare è l'interruzione ("outage") di una torre nella tua zona. Torri sono strutture d'acciaio alte con antenne. A volte hanno parabole. Alla base hanno armadi, spesso più operatori usano stessa torre. Armadi ospitano trasmettitori/ricevitori radio che comunicano coi telefoni. Tempeste, picchi tensione, guasti tecnici possono far "cadere" una torre. Alcuni operatori hanno backup e inviano traffico su altra rete se torre propria fallisce. Primo segnale: impossibilità fare chiamate e SMS.
Istruzioni
Controlla il tuo cellulare. Prova a chiamare il tuo mobile da fisso o altra rete. Se riceve chiamate, non è la rete ma guasto al terminale.
Contatta il tuo provider; non c'è altro modo definitivo per sapere se è torre o altro.
Vai sul sito Sprint e usa il localizzatore torri per controllare la più vicina nella tua zona (vedi Risorse).
Inserisci tuo CAP e verifica copertura zona e posizione torre più vicina.
Chiama servizio clienti e chiedi se hanno record copertura down. Per Sprint: 888-211-4727, per Nextel: 800-639-4646.
Segnala potenziale problema se provider non ha record interruzione. Potrebbero fare troubleshooting sul tuo telefono prima per escludere problema tuo.