Come Rimuovere un Virus dal Cellulare
Se un telefono è diventato non responsivo o si comporta in modo erratico, è possibile che il tuo dispositivo abbia un virus. Un cellulare con virus potrebbe non riuscire a effettuare chiamate, spegnersi da solo o chiudere applicazioni inaspettatamente, e questo può essere frustrante. La maggior parte dei cellulari base non rischia di prendere virus, mentre cellulari più avanzati, come smartphone, PDA o tablet sono più suscettibili ai virus per cellulari a causa dei loro sistemi operativi. Più complesso è il telefono, più opportunità ha di contrarre un virus cellulare. Fortunatamente, puoi rimuovere un virus da un cellulare e riportarlo in ordine di funzionamento.
Identifica la Minaccia
Passaggio 1
Registra i sintomi del telefono che ti hanno portato a credere che un virus abbia infettato il dispositivo. Sii il più specifico possibile. Includi cosa stavi facendo sul telefono quando sono apparsi i sintomi del virus e un elenco di eventuali cambiamenti recenti o download fatti sul dispositivo.
Passaggio 2
Scrivi eventuali messaggi di errore che appaiono sul cellulare.
Passaggio 3
Individua marca e modello del dispositivo. Questi si trovano sul retro del telefono sotto la batteria su un'etichetta o sotto "info telefono" sul dispositivo.
Passaggio 4
Cerca il messaggio di errore, o i sintomi, e il numero di modello del dispositivo sul sito web del produttore del cellulare o sul sito di supporto del tuo fornitore di servizi cellulari.
Backup Informazioni Personali
Passaggio 1
Scarica un programma di backup o sincronizzazione per il tuo dispositivo. Questi sono disponibili dal produttore del dispositivo o fornitore di servizi cellulari.
Passaggio 2
Esegui un backup di contatti, fotografie, musica e video. Salva questi elementi su una scheda di memoria o con cavo USB a un computer non infetto da virus e funzionante correttamente.
Passaggio 3
Visualizza o individua i file dopo che sono stati creati. Gli elementi di cui è stato fatto backup dal tuo fornitore potrebbero essere disponibili sul suo sito dopo aver effettuato l'accesso al tuo account personale. Assicurati che gli elementi importanti siano stati copiati.
Elimina il Virus
Passaggio 1
Segui le istruzioni specifiche per il dispositivo per resettare il dispositivo. Questo riporterà il telefono a uno stato like-new e cancellerà le tue informazioni personali, e il virus. Questo processo è talvolta chiamato master reset del cellulare.
Passaggio 2
Riaccendi il dispositivo e verifica i sintomi del virus.
Passaggio 3
Riattiva il telefono e inizia a ripristinare i dati personali. Aggiungi elementi personali al dispositivo individualmente (prima contatti, poi fotografie, poi musica, ecc.).
Passaggio 4
Verifica il dispositivo per sintomi ricorrenti del virus dopo aver ripristinato ogni elemento. Se i sintomi tornano dopo l'aggiunta di un file specifico, potrebbe essere corrotto e la fonte del tuo problema. Rimuovi l'elemento e non ripristinarlo sul telefono.
Suggerimento
Scarica solo programmi e immagini da fonti fidate. Leggi tutte le recensioni per le applicazioni prima di scaricarle.
Se chiami il supporto tecnico, usa un telefono diverso da quello infetto.
Avvertenza
Mancato backup delle informazioni personali prima di resettare un cellulare resulta in informazioni perse.