Strumenti di comunicazione basati sulla tecnologia

La tecnologia attuale ha creato molti nuovi modi di comunicare. Un tempo si era limitati a lettere, telefoni fissi e incontri di persona; oggi esistono metodi che sfruttano la tecnologia per aumentare velocità, portata e precisione.

Telefoni

I telefoni sono una forma di comunicazione tecnologica non proprio "nuova": esistono da oltre 100 anni, ma solo nell'ultimo decennio sono diventati portatili. I cellulari hanno cambiato le abitudini permettendo di chiamare in movimento: il numero è ora legato alla persona, non alla famiglia, rendendo le chiamate molto più frequenti e ovunque.

SMS

I cellulari hanno generato una nuova forma di comunicazione: il messaggio di testo. Spesso più economico e semplice di una chiamata, l'SMS ha accorciato le comunicazioni e reso lo scambio di informazioni più efficiente. La limitazione dei caratteri ha spinto gli utenti ad abbreviare parole e frasi.

Internet

Internet è uno strumento enorme che influenza telefono e SMS, offrendo propri canali: email (messaggi istantanei vs posta tradizionale), messaggistica istantanea (più conversazionale), siti web (da informativi statici a new media dinamici).

New Media

Termine che descrive i social media: a differenza dei vecchi siti, incoraggiano partecipazione e interazione. Non è l'azienda a pubblicare contenuti per utenti passivi, ma gli utenti stessi a crearli. Le aziende coinvolgono i clienti dando loro voce, aumentando il legame con il sito.

Fax

Il fax combina fotocopiatrice e telefono: scansiona documenti, li codifica e li invia via linea telefonica a un altro fax. Utile per documenti non digitali (es. fogli presenza con firme manoscritte). È molto più economico della posta tradizionale, costando solo una chiamata telefonica.