Impossibile accedere a MSN.com, Hotmail o Messenger
Quando accedi a MSN — un sito web gestito da Microsoft — accedi anche ai suoi programmi Hotmail e Messenger. Hotmail è il programma di posta elettronica di MSN, mentre Messenger è un programma di messaggistica istantanea e networking. Poiché Messenger e Hotmail sono collegati a MSN, se hai problemi ad accedere a uno di essi, probabilmente avrai problemi ad accedere a tutti.
Registrare un account
Il primo passo per accedere a qualsiasi sito MSN è avere un Windows Live ID. Questo include un indirizzo email, che funge da nome utente, e una password. L'indirizzo email deve terminare con "@hotmail.com", "@live.com" o "@msn.com". Anche se queste email usano domini diversi, tutte sono accessibili accedendo alla homepage di Hotmail. Se provi ad accedere a MSN o ai suoi siti partner come Hotmail o Messenger usando qualcosa che non sia un Windows Live ID, non potrai accedere o creare un profilo e ti verrà chiesto di creare un account Windows Live.
Password errata
La causa più probabile per cui non riesci ad accedere ai tuoi account MSN è un errore utente. Inserire un indirizzo email o una password errati restituirà un messaggio di errore, informandoti che l'indirizzo email fornito non è registrato con MSN o che hai inserito una password errata. Le password di MSN — e quindi di Hotmail e Messenger — distinguono maiuscole e minuscole, quindi controlla le impostazioni della tastiera prima di ridigitare la password. Se non ricordi la password ma conosci il tuo Windows Live ID, puoi scegliere di reimpostare la password rispondendo ad alcune domande di sicurezza relative al tuo account.
Problemi del browser
Un browser lento può influire sulla capacità di accedere ai tuoi account MSN. Prova a eliminare i cookie del browser e a svuotare la cache prima di tentare di accedere di nuovo. Questo processo varia da browser a browser. Ad esempio, in Internet Explorer, clicca sull'icona a forma di ingranaggio, "Opzioni Internet" e clicca "Elimina" sotto Cronologia esplorazioni. Seleziona la casella "Cookie" e clicca "Elimina".
Problemi di connessione Internet
Una connessione Internet lenta può anche ostacolare i tentativi di accesso. Controlla la tua connessione Internet per assicurarti di essere connesso. Inoltre, verifica di lavorare online invece che offline, il che può impedire l'accesso. Clicca sulla scheda "File" in alto nel browser e assicurati che non ci sia un segno di spunta accanto a "Lavora offline". Se c'è, clicca sulle parole per deselezionare quell'opzione e accedi di nuovo.