Come Fare un Reclamo a BPL Mobile (Loop Mobile)
Nel 2009, BPL Mobile ha ufficialmente cambiato nome in Loop Mobile. L'azienda offre account prepagati e postpagati ai clienti in India. Come titolare di un account, potresti avere un reclamo da presentare contro Loop Mobile. Ad esempio, potresti ritenere di essere stato addebitato erroneamente per il servizio su una o più bollette. Indipendentemente dal motivo, puoi contattare Loop Mobile direttamente con il tuo reclamo. Se non riesci a risolverlo, presenta un reclamo a un'autorità di regolamentazione. Il Dipartimento Affari dei Consumatori del governo dell'India accetta reclami contro le aziende.
Istruzioni
- Chiama "198" (gratuito) sul tuo cellulare per una richiesta di servizio sul tuo account. In alternativa, chiama "800" per lamentarti di problemi con il tuo dispositivo o linea telefonica. Il numero 800 è utile sia per account prepagati che postpagati.
- Chiama 98210 99800 per raggiungere la linea del servizio clienti Loop Mobile da un telefono fisso. Usa questo numero quando chiami da un telefono di casa o ufficio tradizionale.
- Invia un'email per presentare il tuo reclamo. L'indirizzo email del servizio clienti Loop Mobile è: mobile.assist@loopmobile.in. (Rimuovi il punto dopo ".in" prima di inviare il messaggio.) Scrivi il dettaglio esatto del tuo reclamo nella casella di testo usata per comporre il messaggio. Scrivi "reclamo", "richiesta servizio" o un altro oggetto pertinente nel campo "oggetto".
- Compila il modulo online di Loop Mobile, che include specificamente un campo "reclamo" (vedi Risorse). Inserisci nome, numero di telefono, indirizzo email e seleziona "Registra un Reclamo". Digita il reclamo nella casella fornita e premi "Invia" per trasmettere il reclamo.
- Presenta un reclamo contro Loop Mobile, se necessario, con il Dipartimento Affari dei Consumatori indiano (vedi Risorse). Il sito ti collega a una serie di meccanismi di reclamo, inclusa la presentazione di reclami con il Sistema di Risoluzione Reclami, un sistema di reclami online. Preparati a inserire nome, indirizzo, numero di telefono e una descrizione precisa del tuo reclamo. Ad esempio, potresti dover descrivere perché ritieni di essere stato sovraccaricato per il servizio, se questa è la natura del tuo reclamo.