Annullare vs Sospendere Account Verizon Wireless
Se hai un contratto Verizon Wireless, puoi sospendere o annullare l'account per vari motivi, anche se in molti casi potresti dover pagare una penale di recesso anticipato. Un membro delle forze armate USA in servizio attivo prolungato può sospendere il contratto fino a 48 mesi. Un abbonato col telefono perso o rubato può sospendere temporaneamente il servizio finché non ha un dispositivo funzionante.
Sospensione
Un cliente col telefono perso, rubato o danneggiato può contattare Verizon Wireless o accedere al suo account online per richiedere la sospensione. Una volta che ha un dispositivo sostitutivo, può far riattivare il servizio. Prima di sospendere, un cliente col piano Total Equipment Coverage può usare un'app Mobile Recovery per bloccare il vecchio dispositivo o cancellare i contatti. Il cliente rimane responsabile per completare il tempo rimanente del contratto.
Annullamento
Firmando un contratto Verizon, accetti termini di pagamento e servizi. L'accordo dettaglia cosa succede se recedi anticipatamente. A settembre 2011, i clienti Verizon con smartphone o "dispositivi avanzati" pagherebbero una penale massima di $350, meno $10 per ogni mese di contratto completato. Se annulli con 6 mesi rimanenti, pagheresti $60 in meno di chi annulla con 1 anno rimasto. Proprietari di altri dispositivi pagherebbero max $175, meno $5 per mese completato.
Evitare le Penali
Secondo le policy Verizon, i nuovi clienti possono annullare per qualsiasi motivo entro 14 giorni dall'attivazione. Se il cliente ha comprato un dispositivo a prezzo promozionale, deve restituirlo entro il periodo di reso, altrimenti scatta la penale. Verizon addebita $35 per riassortimento dispositivi restituiti.
Considerazioni
I clienti Verizon possono anche annullare senza penale se c'è un cambiamento "materialmente avverso" nel contratto, secondo Consumers Union (editore di "Consumer Reports"). La maggior parte degli operatori, inclusa Verizon, include una clausola che permette di terminare senza penale se l'operatore fa un cambiamento materialmente avverso. Il blog The Consumerist ha riportato che Verizon ha aumentato la "regulatory fee" da 13 a 16 centesimi, permettendo ai clienti di annullare. Bisognava contattare l'azienda entro 60 giorni. Altrimenti si assumeva l'accettazione.