Perché non riesco a scaricare foto su SMS Sprint

L'MMS su telefoni Sprint è disponibile per clienti con piano dati. Se non riesci a scaricare una foto da un messaggio, è probabilmente un problema risolvibile con troubleshooting base. Dopo aver verificato che il piano includa dati, puoi lavorare sull'MMS.

Connessione di rete

Assicurati che la rete mobile del telefono Sprint sia attiva se non riesci a scaricare foto. Anche con Wi-Fi attivo, devi avere i dati cellulari attivi per ricevere e scaricare MMS. Le impostazioni rete mobile sono nel menu Impostazioni. Dopo aver attivato la rete mobile, riavvia il telefono e riprova a scaricare la foto.

Aggiorna profilo dati

Se il telefono non scarica la foto, potrebbe essere per username o password errati inviati alla rete. Le credenziali sono usate dal telefono per accedere alla rete per qualsiasi applicazione dati, incluso il browser. Accedi agli aggiornamenti del telefono dal menu Impostazioni. Avvia l'aggiornamento e non toccare pulsanti finché non finisce. Al termine, riprova a scaricare la foto.

Hard Reset

Se il problema persiste, fai hard reset al telefono. Prima fai backup di tutti i dati perché verranno cancellati. Le impostazioni torneranno ai default. Se un'app interferisce con il download foto, il reset dovrebbe risolvere. Apri menu Impostazioni, seleziona Sicurezza. Resetta il telefono e attendi il riavvio.

Telefono sostitutivo

Contatta Sprint per assistenza tecnica aggiuntiva se non riesci ancora a scaricare foto. Un agente può determinare se il problema è di rete e offrire altro troubleshooting. Se non si risolve, potrebbe essere emesso un telefono sostitutivo. Di solito clienti con assicurazione mobile ricevono nuovo telefono gratis. Se Sprint determina uso improprio, addebito una tantum fino a $100 (dic 2011) sulla bolletta.