Uso limitato del 112/911 da cellulare: cosa sapere

Nessun indirizzo automatico

• Quando chiami i soccorsi via linea fissa, il centro 112 riceve automaticamente l'indirizzo associato al numero. Questo diventa problematico col cellulare: i centralinisti non vedono l'indirizzo da cui chiami, e i provider devono trasmettere l'informazione entro 6 minuti da una chiamata d'emergenza valida. Purtroppo, l'indirizzo associato al cellulare potrebbe non essere dove è avvenuto l'incidente, bruciando tempo prezioso che può fare la differenza tra vita e morte.

Instradamento errato

• Chiamando il 112 da fisso, la chiamata va automaticamente al centro più vicino. Col cellulare, l'instradamento avviene tramite la torre cellulare più vicina. Sebbene le torri debbano instradare al centro giusto, se la chiamata è captata dalla torre sbagliata e instradata a un altro centro, i tempi di risposta si allungano, specialmente quando il centralinista deve localizzarti e contattare i soccorsi più vicini.

Disconnessione e qualità chiamata

• La linea fissa trasmette info così il centralinista sa dove sei e come ricontattarti se la chiamata cade. I cellulari impiegano più tempo a trasmettere le stesse info e, con certe funzioni privacy, potrebbero non trasmetterle affatto. Se ti disconnetti, il centralinista non sa dove sei e potrebbe non poter richiamare. La qualità della chiamata è anche un problema: senza copertura piena, il centralinista potrebbe faticare a capire dove sei e cosa serve.

Cosa fare

• Se devi chiamare il 112 dal cellulare, ricorda alcuni consigli per la miglior risposta possibile. Prima, dà il tuo numero di cellulare così il centralinista può richiamarti se la cade. Poi, indica dove sei il più accuratamente possibile, usando nomi vie e punti di riferimento. Infine, descrivi l'emergenza e resta in linea il più a lungo possibile per il servizio più veloce.