Come chiudere un contratto Verizon Wireless: guida completa

Se vuoi terminare il tuo rapporto con Verizon Wireless, dovrai rescindere il contratto. La maggior parte dei piani Verizon richiede un accordo di servizio di 1 o 2 anni, e la cancellazione prima della scadenza comporta una penale fino a 350$. Esistono eccezioni: se cancelli entro 14 giorni dall'attivazione, non paghi la penale. È fondamentale conoscere i costi prima di chiudere l'account.

Cosa ti serve

• Telefono (preferibilmente non quello da disattivare)

Istruzioni

1. Contatta il servizio clienti: Chiama *611 dal tuo telefono Verizon o 1-800-922-0204 da qualsiasi altro telefono. Gli operatori sono disponibili dalle 6:00 alle 23:00 PST.
2. Inserisci il numero: Dopo il messaggio automatico, digita il numero a 10 cifre che vuoi cancellare.
3. Parla con un operatore: Premi 0 per saltare il menu automatico. Dichiara "Cancel Service" (cancella servizio) come motivo. Attendi il collegamento con un rappresentante (potrebbero servire diversi minuti).
4. Verifica l'account: Fornisci all'operatore le informazioni per verificare il tuo account (numero di telefono, password). L'operatore ti comunicherà l'ammontare delle penali e procederà alla cancellazione.

Consigli importanti

• Usa un telefono diverso da quello che stai disattivando per evitare interruzioni durante la chiamata.
• Chiedi il nome dell'operatore e il numero di caso per riferimento futuro.
• Verifica se hai diritto a esenzioni (trasferimento militare, decesso, ecc.).
• Richiedi conferma scritta della cancellazione via email.