Come cambiare telefono con T-Mobile
T-Mobile rende il cambio telefono molto semplice. Dopotutto, vorrebbero più tuoi soldi. Ma se ti poni in posizione di forza rispettando il contratto, pagando le bollette in tempo e non accettando "no" come risposta, puoi ottenere un significativo upgrade del telefono e un buon affare sulla tariffa mensile. Se sei ancora sotto contratto, ottenere un buon affare è molto più difficile.
Istruzioni
Decidi quale telefono vuoi. Sappi esattamente cosa vuoi, quali funzioni/servizi ti servono e quanto sei disposto a pagare. È bene elencare alcune funzioni/servizi a cui potresti rinunciare ma che non disdegneresti. Possono essere usate come merce di scambio.
Chiama T-Mobile digitando 611 dal tuo telefono T-Mobile o 1-877-453-1304. Servizio clienti: 6:00-1:00 EST, 7 giorni su 7. Se sei ancora sotto contratto e manca più di 1 mese (contratto annuale) o 2 mesi (biennale) alla scadenza, i tuoi strumenti di negoziazione sono limitati: dovrai pagare il nuovo telefono o estendere il contratto per avere uno sconto.
Di' che vorresti che riconoscessero la tua fedeltà. Se sei vicino alla fine del contratto o l'hai finito e sei mese per mese, puoi iniziare a dettare le tue condizioni. Di' che vorresti restare con T-Mobile, ma che altre compagnie vogliono il tuo business e offrono upgrade a forte sconto.
Chiedi di parlare col manager o "qualcuno che può aiutare". A T-Mobile, il rappresentante probabilmente è autorizzato a darti solo ciò che trovi sul sito. Se rifiuti quei "pacchetti", ti trasferiranno a "customer care", un ramo diverso ma sospettosamente simile.
Ribadisci che vuoi restare cliente T-Mobile. Potresti dover arrivare al manager di customer care. Se sei paziente, educato e sicuro di cosa vuoi, T-Mobile è disposto a darti telefono e servizio (che costa loro poco) per estendere il tuo contratto di un altro anno o due.