Come cambiare i piani famiglia con AT&T
Hai tre opzioni per cambiare il tuo piano famiglia con AT&T: per telefono, online o di persona in un negozio AT&T. Puoi anche combinare due delle opzioni se vuoi, parlando con un rappresentante del servizio clienti mentre consulti le tue opzioni online. Questo metodo è molto utile per chiarire aspetti dei diversi piani. Inoltre, il rappresentante del servizio clienti può rivedere i record di utilizzo della tua famiglia per raccomandare certe opzioni e aiutarti a evitare alcune insidie.
Istruzioni
- Chiama AT&T componendo 611 dal telefono principale per raggiungere AT&T Enterprise Customer Care. Quando il sistema automatico risponde, premi 1 per indicare che stai chiamando sul numero principale che il sistema recita. Premi 3 per raggiungere Orders & Upgrades. Discuti le opzioni del piano famiglia con il rappresentante del servizio clienti quando risponde e scegli un'opzione per soddisfare le tue esigenze.
- Oppure accedi al sito AT&T usando il tuo numero di telefono principale e password. Quando la pagina carica, le informazioni del tuo piano attuale saranno nel riquadro rettangolare in alto sotto l'intestazione arancione. A sinistra ci saranno il nome del piano e il numero di telefoni coperti dal tuo piano famiglia. A destra di questo riquadro ci sono diversi "Quick Links". Il secondo link sotto questa intestazione è "Change Rate Plan". Clicca questa opzione. La nuova pagina elencherà tutte le opzioni del piano famiglia disponibili per la tua famiglia e costi mensili e funzionalità. Clicca sul pulsante blu "Select Plan" a destra del piano che selezioni.
- Puoi anche visitare un negozio AT&T locale e parlare faccia a faccia con un rappresentante vendite sui bisogni della tua famiglia e sul cambio piano. Il rappresentante può cambiare le opzioni del piano per te prima che tu lasci il negozio.