Come risolvere un'e-mail compromessa
I messaggi di spam hanno rappresentato il 66% di tutte le email inviate nei primi tre mesi del 2014. Se i tuoi amici ti dicono che stanno ricevendo spam dal tuo indirizzo email, devi risolvere la situazione. Invia ai tuoi contatti un'e-mail di cortesia, dicendo loro che pensi di essere stato violato e di non aprire e-mail sospette dal tuo indirizzo. Oltre a modificare la password, dovresti assicurarti che il tuo computer sia privo di malware e che le tue impostazioni e-mail non siano state modificate.
Scansiona il tuo computer
Passaggio 1
Aggiorna e quindi esegui un programma antivirus. Puoi scegliere tra un'ampia varietà di opzioni gratuite, tra cui Bitdefender Antivirus Free, Ad-Aware Free Antivirus o Panda Cloud Antivirus (vedi Risorse).
Passaggio 2
Esegui un programma anti-malware. Il tuo computer potrebbe essere infetto da malware che un programma antivirus non rileverà. Puoi utilizzare il software anti-malware gratuito di MalwareBytes, Windows Defender o AVG Antivirus Free.
Passaggio 3
Installa tutti gli aggiornamenti di Windows. Gli aggiornamenti includono correzioni per le minacce alla sicurezza note, quindi è importante mantenere Windows aggiornato. Per scoprire se sono disponibili aggiornamenti, fai clic sull'accesso alle impostazioni, fai clic su "Modifica impostazioni PC", fai clic su "Aggiorna e ripristina" e fai clic sul pulsante "Verifica ora".
Cambia la tua password
Passaggio 1
Modifica la tua password Gmail se il tuo account Gmail è stato violato. Accedi a Gmail, fai clic sulla freccia accanto al nome del tuo account, fai clic sul collegamento "Account", fai clic sulla scheda "Sicurezza" e fai clic su "Cambia password". Digita la tua password attuale. Digita una nuova password due volte e fai clic su "Cambia password".
Passaggio 2
Modifica la tua password Yahoo se il tuo account Yahoo è stato violato. Accedi a Yahoo e fai clic su "Cambia la tua password". Digita una nuova password e confermala. Fai clic su "Continua" due volte.
Passaggio 3
Modifica la password di Outlook.com se il tuo account Hotmail o Outlook.com è stato violato. Accedi al tuo account Microsoft e fai clic su "Sicurezza e password". Microsoft deve inviarti un codice di sicurezza, quindi seleziona un indirizzo e-mail dal primo menu a discesa e quindi digita quell'indirizzo e-mail nel campo successivo. Fare clic su "Avanti". Controlla quell'account e-mail per un'e-mail da Microsoft. Aprilo e copia il codice di sicurezza. Incollalo nel campo Codice. Fai clic su "Invia". Nella schermata Proteggi il tuo account, fai clic su "Cambia la tua password". Digita la tua password attuale. Digita una nuova password due volte e fai clic su "Salva".
Controlla le impostazioni e-mail
Passaggio 1
Verifica che il nome di invio e l'indirizzo di risposta per la tua email siano corretti. Rivedi i tuoi filtri per i filtri sconosciuti o quelli che inviano e-mail nel cestino. Un truffatore potrebbe aver modificato questi valori per reindirizzare la tua email.
Passaggio 2
Controlla la tua firma. Uno spammer potrebbe aver inserito link di phishing nella tua firma.
Passaggio 3
Rivedi i tuoi contatti. Sbarazzati di tutti i contatti sconosciuti. Verifica che le informazioni di contatto esistenti siano corrette.
Suggerimento
Le password complesse utilizzano otto caratteri o più e un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e segni di punteggiatura. Rendi le password memorabili in modo da non essere tentato di scriverle. Un trucco è inventare una frase e usare la prima lettera di ogni parola per la tua password. Ad esempio, "La veloce volpe marrone salta sopra il cane pigro" diventa "tqbfj0tld!" Puoi utilizzare il controllo password di Windows per aiutarti a creare una password complessa.
Avviso
Per proteggere il tuo account e-mail, non scaricare software da editori sconosciuti. Potrebbe contenere malware keylogger. Non riutilizzare la tua password. Se gli hacker accedono a un sito e riutilizzi la password altrove, ora hanno accesso agli altri tuoi account. Non fornire le informazioni del tuo account ad altre persone, tramite e-mail o per telefono.