Quali sono i tipi di sistemi telefonici?

I sistemi telefonici possono essere classificati in diversi modi, a seconda dei criteri utilizzati. Ecco alcune classificazioni comuni:

Di tecnologia:

* analogico: Questi sistemi utilizzano segnali analogici tradizionali per trasmettere la voce. Sono in gran parte obsoleti tranne in situazioni di nicchia, spesso richiedono manutenzione e parti costose. Molto spesso si trovano in edifici molto vecchi e alcune applicazioni specializzate.

* Digital: Questi sistemi utilizzano segnali digitali per trasmettere voce, offrendo chiarezza, affidabilità e funzionalità superiori rispetto ai sistemi analogici. Sono la tecnologia dominante oggi. Questo può essere ulteriormente suddiviso in:

* pbx (scambio di filiali privati): Un sistema che gestisce le chiamate all'interno di un'unica organizzazione, di solito un'azienda. Può essere locale (hardware fisico nel tuo edificio) o basato su cloud (ospitato fuori sede).

* IP PBX (Exchange di filiali privati del protocollo Internet): Un PBX che utilizza reti IP (come Internet) per trasmettere chiamate, offrendo una maggiore flessibilità, scalabilità e integrazione con altri sistemi. Spesso basato su cloud.

* VoIP (protocollo Internet Voice Over): Un termine generale per qualsiasi sistema che utilizza Internet per trasmettere chiamate vocali. Ciò include IP PBXS ma anche sistemi più semplici come i servizi VOIP residenziali.

* Sistemi telefonici chiave (KTS): Sistemi digitali più piccoli e più semplici in genere utilizzati dalle piccole imprese. Questi sono in gran parte sostituiti dai sistemi VoIP.

per dimensioni e ambito:

* Sistemi telefonici chiave (KTS): Come accennato in precedenza, questi sono sistemi più piccoli per le piccole imprese.

* pbx (scambio di filiali privati): Sistemi di dimensioni medie a grandi per le aziende.

* Centrex: Un sistema telefonico basato su cloud fornito da un fornitore di telecomunicazioni. Il fornitore di servizi gestisce l'intero sistema.

* Sistemi residenziali: Sistemi semplici per le case, spesso tra cui funzionalità di base come ID chiamante e messaggio vocale. Adottare sempre più la tecnologia VoIP.

per distribuzione:

* On-pre-premesse: L'hardware del sistema si trova fisicamente nei locali dell'organizzazione. Richiede manutenzione e competenza in loco.

* basato su cloud (ospitato): L'hardware e il software del sistema sono ospitati da un fornitore di terze parti. Offre una maggiore flessibilità, scalabilità e spesso costi iniziali inferiori. La manutenzione è gestita dal fornitore.

per funzionalità:

Mentre le funzionalità non sono un tipo di sistema, definiscono le capacità. Le caratteristiche comuni includono:

* Voicemail: Conservare e recuperare messaggi vocali.

* ID chiamante: Visualizzazione del numero della festa chiamante.

* Chiama in attesa: Essere avvisato di chiamate in arrivo durante un'altra chiamata.

* Fila di chiamata: Reindirizzamento delle chiamate a un altro numero.

* Conferenza Calling: Collegamento di più parti in una singola chiamata.

* Auto-Attendant: Un sistema automatizzato per rispondere alle chiamate e di routing.

* Unified Communications (UC): Integrazione di strumenti vocali, video, messaggi e altri strumenti di comunicazione in un'unica piattaforma.

Il miglior tipo di sistema telefonico dipende dalle esigenze e dalle dimensioni specifiche dell'organizzazione o dell'individuo. Per le piccole imprese e le case, i sistemi VoIP sono sempre più popolari grazie alla loro efficacia in termini di costi e flessibilità. Organizzazioni più grandi possono optare per PBX locali o basati su cloud, a seconda delle loro competenze tecniche e budget.