Quali sono i vantaggi e gli svantaggi della telefonia su Internet?
Vantaggi:
* Risparmio dei costi: Questo è probabilmente il più grande vantaggio. Le chiamate VOIP sono in genere molto più economiche dei fischi tradizionali, in particolare per le chiamate a lunga distanza e internazionale. Molti fornitori offrono piani di chiamata illimitati per una tariffa mensile fissa.
* Flessibilità e mobilità: È possibile accedere a VOIP da quasi ovunque con una connessione Internet. Puoi usare softphone (software sul tuo computer o smartphone) o telefoni VoIP fisici, permettendoti di effettuare e ricevere chiamate da casa, ufficio o anche durante il viaggio.
* Funzionalità avanzate: Il VOIP include spesso funzionalità non trovate nei sistemi telefonici tradizionali, come la segreteria telefonica, l'inoltro delle chiamate, l'attesa di chiamata, le conferenze, l'ID chiamante e l'integrazione con altre applicazioni aziendali.
* Scalabilità e integrazione: Le aziende possono facilmente ridimensionare i loro sistemi VoIP su o giù per soddisfare le loro mutevoli esigenze. È anche più facile integrare con altri strumenti aziendali come il software CRM.
* Continuità aziendale migliorata: Il VOIP può essere più resistente alle interruzioni rispetto ai sistemi telefonici tradizionali, poiché spesso puoi accedere al sistema telefonico attraverso più dispositivi e posizioni.
* Costi di infrastruttura ridotti: Le aziende possono risparmiare su hardware come linee telefoniche e sistemi PBX.
Svantaggi:
* Dipendenza da Internet: VoIP richiede una connessione Internet stabile. La scarsa connettività Internet può portare a chiamate abbandonate, scarsa qualità audio e altri problemi. Le interruzioni di corrente possono anche influenzare il servizio VoIP se non si dispone di una fonte di alimentazione di backup.
* Problemi di qualità del servizio (QoS): La congestione della rete può influire sulla qualità delle chiamate, portando alla latenza (ritardo), jitter (variazioni di ritardo) e perdita di pacchetti. È spesso necessaria la priorità del traffico VoIP sulla tua rete.
* Preoccupazioni di sicurezza: I sistemi VoIP possono essere vulnerabili alle violazioni di hacking e sicurezza se non correttamente configurati e protetti.
* chiamate di emergenza (911): Mentre migliorano, le chiamate di emergenza tramite VoIP a volte possono essere problematiche. Le informazioni sulla posizione non possono essere trasmesse accuratamente, portando a ritardi nella risposta alle emergenze. È fondamentale capire le capacità 911 del tuo fornitore.
* Impostazione e configurazione: L'impostazione e la configurazione di un sistema VOIP può essere più complesso rispetto alla configurazione di una rete fissa tradizionale, in particolare per le aziende con più utenti.
* Blocco del fornitore: La commutazione dei fornitori di VoIP può talvolta essere complicato e coinvolgere le sfide della migrazione dei dati.
In sintesi, il VoIP offre significativi benefici per i costi e la flessibilità, ma richiede un'attenta considerazione della sua dipendenza dalla connettività Internet e dai potenziali problemi di sicurezza e chiamate di emergenza. La scelta migliore dipende fortemente dalle esigenze e dalle circostanze individuali.