Il telefono fisso non funziona? Guida alla risoluzione problemi passo passo
Una linea telefonica morta può originarsi dal tuo apparecchio, dal cablaggio interno, dall'interfaccia di rete (NID) o dall'impianto dell'operatore. Segui questa sequenza di isolamento:
Controlli lato cliente
- Sostituisci il telefono: Collega un telefono cordato noto funzionante nello stesso jack. Se funziona, l'apparecchio originale o il suo cavo è difettoso.
- Testa un altro jack: Sposta il telefono funzionante in un jack diverso. Il successo indica un jack o un percorso di cablaggio interno difettoso.
- Ispeziona il NID (demarc): Apri la scatola grigia dell'operatore all'esterno, scollega il corto cavo di prova e collega il tuo telefono di prova direttamente al jack di prova dell'operatore. Se c'è tono di chiamata qui, il problema è nel tuo cablaggio interno; nessun tono di chiamata significa che è responsabilità dell'operatore.
- Rimuovi DSL/filtri: Un filtro in linea difettoso uccide la linea. Bypassa temporaneamente.
- Specifiche VoIP: Verifica alimentazione router, connettività Internet, luci dispositivo ATA e stato del conto.
Problemi lato operatore
- Interruzione area (controlla la mappa interruzioni del provider o Twitter)
- Cavo tagliato, infiltrazione d'acqua o guasto coppia guadagnata
- Sospensione fatturazione o errore di portabilità
- Finestra di manutenzione programmata
Quando chiamare l'assistenza
Se il test al NID non dà tono di chiamata, segnala un ticket di guasto "no sync / no dial tone". Fornisci il risultato del test al NID—accelerà l'invio del tecnico.