Sulle estensioni di linea telefonica

I telefoni odierni hanno funzioni che non avremmo mai sognato 100 anni fa. Una delle evoluzioni più innovative è l'invenzione dell'estensione di linea telefonica. Le linee di estensione permettono a più di un telefono di funzionare in una casa o azienda senza dover aspettare che il telefono si liberi per fare una chiamata.

Storia

• I telefoni sono diventati sempre più popolari dalla loro invenzione negli anni 1870 da Alexander Graham Bell. Da allora, i telefoni si sono evoluti da dispositivi molto primitivi a dispositivi portatili, cordless su cui quasi tutti in America si affidano in un modo o nell'altro. L'evoluzione del telefono ha reso semplice tenersi in contatto con amici e famiglia per americani e persone in altri paesi. Condurre affari è cambiato con l'invenzione del telefono e continua a cambiare mentre le telecomunicazioni evolvono.

Funzione

• L'estensione funzionerà su un numero comune, come nel caso della maggior parte delle aziende. Lo stesso si può dire per alcune case. Le estensioni possono essere portate in stanze diverse, permettendo ai residenti di collegare telefoni e parlare in cucina, soggiorno, studio o camere. Alcuni portano estensioni nel garage per sentire il telefono se stanno lavorando fuori.

Significato

• Le estensioni telefoniche sono diventate una parte significativa del mondo business. Lavorare su un numero comune permette alle aziende di avere un numero con una bolletta, ma allo stesso tempo permettere all'azienda di impostare più linee nell'edificio. Le estensioni possono anche essere impostate in aziende che permettono all'utente di avere il proprio numero, ma collegato alla linea principale. Ad esempio, ricevendo chiamate, alcune estensioni sono collegate così che il chiamante debba prima passare attraverso una receptionista, che trasferisce alla linea appropriata. Altre sono impostate così che il chiamante possa o chiamare la receptionista e chiedere trasferimento, o comporre direttamente e saltare la receptionista.

Considerazioni

• Il numero di estensioni che un'azienda ha dipende solitamente dalle necessità e quanti dipendenti hanno. Ogni dipendente ha solitamente il proprio numero d'estensione. Il numero è lo stesso per tutti i dipendenti, a meno che il sistema non sia impostato per assegnare individualmente a ogni estensione il proprio numero. Tracciare addebiti interurbani può essere difficile se la linea passa per una receptionista. Tipicamente in questi casi, non c'è codice sicurezza per interurbane, quindi non c'è modo di sapere chi ha fatto che chiamata. Se un'azienda ha estensioni con propri numeri, è più facile tracciare interurbane perché le bollette sono solitamente dettagliate per numero. In questi casi, l'utente deve normalmente avere un codice interurbano per chiamare fuori, rendendo il tracciamento più facile.

Idee errate

• Solo perché una casa ha più telefoni non significa che possa gestire più di una chiamata alla volta. Di solito si hanno più prese e più linee capaci di gestire chiamate, tuttavia, poiché queste linee sono collegate allo stesso numero, a meno che il proprietario non abbia l'attesa chiamata, solo una chiamata alla volta può essere presa. Quando qualcuno prova a chiamare un numero in uso, riceverà segnale occupato a meno che l'attesa chiamata non sia attiva. Se il telefono ha attesa chiamata, il chiamante sentirà squillare finché l'utente non risponde alla seconda linea. L'attesa chiamata non è un modo sicuro per garantire che i chiamanti passino. Se un terzo chiamante prova a chiamare un numero con attesa chiamata e la persona ha già due persone in linea, il terzo riceverà segnale occupato.