Come calcolare gli Erlang
Più comunemente, le compagnie di telecomunicazioni tengono traccia degli Erlang per registrare il traffico telefonico nel tempo. Lo aggiustano se necessario dicendo ai dipendenti di fare più o meno chiamate a clienti o potenziali clienti. Calcolare gli Erlang assicura che non vengano fatte troppe chiamate a potenziali clienti, il che può essere irritante o causare problemi legali. Gli Erlang si calcolano con matematica semplice.
Cosa serve
- Calcolatrice
Istruzioni
- Registra il numero di chiamate fatte da una persona in un'ora, e la durata media delle chiamate.
- Moltiplica il numero di chiamate per la durata media.
- Dividi il risultato per 60; gli Erlang si misurano come unità di minuti di traffico per ora. Il risultato sarà il numero di Erlang, o la cifra di traffico, per quell'ora.