Assistenza per telefoni di casa Comcast
Inoltro chiamata, attesa chiamata e Caller ID sono funzioni avanzate disponibili sul servizio Comcast Digital Voice. Come altri operatori, Comcast offre varie funzioni inclusa una segreteria vocale per controllare messaggi da qualsiasi telefono e persino online. Ma Comcast Digital Voice non è privo di problemi, e a volte serve aiuto per far funzionare di nuovo il telefono di casa.
Nessun tono di chiamata
Se non hai tono di chiamata su Comcast Digital Voice, controlla che ogni telefono collegato sia sulla forcella e le spine inserite nelle prese a muro. Se hai un cordless, verifica se la luce "Batteria scarica" è accesa. Carica se necessario.
Se non hai un cordless collegato, inserisci il telefono a filo direttamente nell'eMTA (embedded Multimedia Terminal Adapter - la scatola principale collegata al cavo Comcast) per vedere se il problema è nel cablaggio di casa. Se ancora niente tono, resetta l'eMTA premendo il tasto "Reset" sul retro con una graffetta raddrizzata. (Vedi "Risorse" per link sulla risoluzione problemi eMTA.)
Accesso al Digital Voice Center e cambio password
Il Digital Voice Center di Comcast offre servizi e articoli per la risoluzione problemi. Per accedervi da qualsiasi computer, inserisci comcast.net nel browser. Sul sito puoi cambiare la password dell'account Comcast per il Digital Voice Center cliccando "Password persa". Cambia la password se l'hai persa o qualcuno non autorizzato ha accesso al tuo account.
Puoi anche controllare la segreteria vocale Comcast da questo sito, cliccando l'icona "Voice". Inserisci username e password per entrare. Per cambiare la password della segreteria, clicca la scheda "Preferenze".
Dal sito Digital Voice Center puoi anche pagare la bolletta Comcast e controllare l'email Comcast.
Aggiunta di una seconda linea Comcast Digital Voice
Puoi aggiungere una seconda linea telefonica al tuo Comcast Digital Voice contattando 1-800-Comcast (1-800-266-2278) e parlando con un rappresentante. Il limite è due linee per cliente e c'è un canone mensile aggiuntivo. Il canone dipende se vuoi funzioni avanzate sulla seconda linea.
Apparecchiature telefoniche incompatibili
Il tuo Comcast Digital Voice potrebbe non funzionare correttamente con: telefono Southwestern Bell GH4102; unità telefono/Caller ID: AT&T 5830, GE 21018GE3, GE 21028GE3 (con segreteria), Memorex MPH3388, Motorola MD700 Series, MD751, MD761 (con segreteria), MD70, Uniden DXAI5188-2 (con segreteria), CIDCW (caller ID con call waiting), Uniden EXI5160, CIDCW, Uniden DXI 386-2, CIDCW; fax Hitachi Omni Fax HF18TME.