Come trasferire le chiamate su un sistema telefonico Meridian

In un mercato sempre più competitivo, offrire un eccellente servizio clienti dà un chiaro vantaggio. Invece di lasciare il chiamante a vagare in un albero vocale automatizzato infinito, rispondere rapidamente e cortesemente dà un apprezzato tocco umano. Tuttavia, se il chiamante deve attendere mentre l'operatore naviga in un sistema telefonico complicato, l'effetto desiderato può perdersi. Il sistema Meridian ha diverse opzioni per trasferire efficientemente un chiamante alla parte richiesta.

Cosa serve

• Sistema telefonico Meridian

Istruzioni

1. • 1

     Avvia il trasferimento. Con il chiamante in linea, premi il tasto "Trasferimento". Il chiamante verrà automaticamente messo in attesa e sentirai il tono di chiamata.

   • 2

     Collega il chiamante all'altra parte. Digita l'interno della parte che vuoi raggiungere. Quando senti squillare l'interno o dopo aver annunciato il chiamante, completa il trasferimento premendo "Trasferimento" una seconda volta. Se la persona non vuole ricevere la chiamata, premi "Rilascio" per disconnetterti dall'interno composto. Premi il tasto accanto alla freccia lampeggiante sull'indicatore LCD dove sono visualizzate le varie linee per tornare al chiamante.

   • 3

     Annulla un trasferimento incompleto. Se sbagli a comporre e devi recuperare il chiamante, premi semplicemente il tasto accanto alla freccia lampeggiante sull'indicatore LCD.

   • 4

     Parcheggia una chiamata in arrivo. Parcheggiare una chiamata a un interno designato permette al destinatario di rispondere da qualsiasi telefono della struttura. Con il chiamante in linea, premi il tasto "Parcheggio" due volte. Se il sistema designa un interno particolare per le chiamate parcheggiate, il chiamante sarà trattenuto lì. Altrimenti, è trattenuto al tuo interno. Per specificare un interno per una chiamata parcheggiata, premi "Parcheggio", digita l'interno desiderato e premi "Parcheggio" una seconda volta. Rimetti la cornetta.

   • 5

     Recupera una chiamata parcheggiata. Su qualsiasi telefono del sistema, premi "Parcheggio" e digita l'interno su cui la chiamata è parcheggiata. Sarai connesso al chiamante.