Usi dei Computer nelle Telecomunicazioni

Molte aziende passano al telelavoro per costi viaggio crescenti. Telecomunicare = comunicare via computer. Vari modi per usare i computer nelle telecomunicazioni, non solo lavoro. Privati li usano per restare in contatto con amici/familiari nel mondo.

Videoconferenza

Strumento per lavoro e svago. Molte aziende offrono software gratuito scaricabile. Permette a 2+ persone di vedersi e parlarsi come di persona. Usato per chiudere affari e da famiglie/amici lontani.

Call Center

Centri dove operatori fanno chiamate outbound, ricevono inbound, assistono clienti. Ora alcuni call center sono online: dipendente da casa accede al sistema aziendale e riceve chiamate deviate dalla sede fisica. Riduce costi viaggio, azienda assume contractor indipendenti → taglia costi benefit (pensione, assicurazione).

Web Broadcasting

Diverso dalla videoconferenza: streaming live da una fonte. La fonte non vede/parla coi viewer, ma può fare discorsi/tutorial. Equivalente a trasmissioni TV ma via computer. Es: professore cucina mostra tecnica da casa, studenti guardano online.

Condivisione File

Forma comune di telecomunicazione: include email. Qualsiasi servizio che invia documenti via comunicazione elettronica è condivisione file. Alcuni software videoconferenza la includono. Aziende offrono spazio online per gruppi: utenti autorizzati aprono documenti quando serve. Condivisione musica illegale senza acquisto.