Aiuto per Telefono FIOS
Il servizio Verizon FiOS Digital Voice normalmente ti dà conversazioni telefoniche cristalline, ma problemi con il tuo hardware o impostazioni possono causare chiamate interrotte o di scarsa qualità. Se la tua apparecchiatura è impostata in modo improprio o danneggiata, puoi sperimentare strani rumori sulla linea, chiamate incomplete o un segnale di occupato costante.
Statica e Altri Rumori
Se senti statica o strani rumori sulla linea durante una chiamata, potresti aver collegato la linea telefonica in una presa difettosa. Collega la linea telefonica in una presa diversa e prova a fare un'altra chiamata. Se senti ancora statica, controlla il tuo Network Interface Device (NID). Verizon installa un NID all'esterno della tua casa o edificio. Individua e apri il NID, usando un cacciavite per rimuovere eventuali viti. Con la scatola NID aperta, trova la connessione jack del tuo telefono. Scollega la clip e collega un telefono funzionante al jack. Se non senti un tono di chiamata, il cablaggio esterno è la causa del problema. Chiama Verizon per una riparazione gratuita. Se senti un tono di chiamata, il cablaggio interno sta causando il problema.
Chiamate Interrotte
Una presa telefonica danneggiata può causare l'interruzione delle chiamate. Il tuo telefono può anche interrompere le chiamate se ha una batteria scarica. Carica il telefono in modo che abbia una batteria piena prima di fare una chiamata. Se hai bagnato il telefono con acqua o prodotti chimici per la pulizia, potrebbe malfunzionare durante una chiamata. Il danno da liquidi è spesso permanente. Se hai un allarme antifurto, si collega alla tua linea telefonica, e questo a volte causa interruzioni delle chiamate. Scollega l'allarme per alcuni secondi per ottenere un tono di chiamata ed eliminare le chiamate interrotte.
Problemi con Chiamate in Uscita
Se hai problemi a effettuare chiamate in uscita, testa il tastierino del telefono per assicurarti che i pulsanti non si blocchino quando premuti. Ascolta l'altoparlante del telefono mentre premi i tasti. Sentirai un tono se premi i tasti correttamente. Le sovratensioni della linea telefonica sono un'altra causa di problemi con le chiamate in uscita. Durante una sovratensione, il tuo telefono emette un tono di chiamata ritardato o un segnale di occupato veloce. Aspetta qualche minuto e poi prova a fare la chiamata di nuovo. Componi sempre il prefisso a tre cifre prima di comporre il numero di telefono. Se non componi il prefisso, la chiamata non si connetterà.
Altri Problemi di Chiamata
Se ricevi un messaggio "servizio disconnesso" quando provi a effettuare una chiamata, Verizon non ha ricevuto il pagamento per la tua ultima bolletta. Invia il tuo pagamento a Verizon per posta o paga la bolletta online. Puoi anche pagare di persona in un negozio Verizon.
Se non riesci a ricevere chiamate, assicurati che l'Inoltro Chiamate sia disattivato. Se hai abilitato l'Inoltro Chiamate, tutte le chiamate per te vengono inoltrate a un numero diverso.