Tipi di Comunicazione Umana: Verbale, Non Verbale, Scritta e Altro
Sette categorie di comunicazione
- Verbale: Parole parlate (di persona, telefono, videochiamata). Tono, ritmo, volume contano.
- Non verbale: Linguaggio del corpo, espressioni facciali, gesti, postura, contatto visivo. Spesso comunica più delle parole.
- Scritta: Basata su testo: lettere, email, chat, report, post social. Permanente, modificabile, asincrona.
- Visiva: Immagini, grafici, infografiche, video, segnaletica. Trascende le barriere linguistiche.
- Uditiva: Suono oltre il parlato: musica, allarmi, segnali di tono, podcast. Evoca emozioni, avvisa.
- Elettronica/Digitale: Mediata da tecnologia: email, IM, VoIP, social media, strumenti di collaborazione (Slack, Teams). Miscela scritto, visivo, uditivo.
- Sociale/Relazionale: Comunicazione per costruire/mantenere relazioni: small talk, rituali, empatia, risoluzione conflitti.
Interazione
La maggior parte della comunicazione reale è multimodale (es. videochiamata = verbale + non verbale + visuale + uditivo + elettronico). I comunicatori efficaci padroneggiano più modalità e si adattano al contesto.