Caratteristiche del Norstar NAM COS

Nortel Networks ha creato il servizio Norstar Centralized Voice Mail per uffici di ogni dimensione. Per la natura professionale, la rete Norstar include la funzione Class of Service (COS) nel suo Norstar Application Module (NAM). Questa funzione, insieme ad altri aspetti, permette al servizio Norstar Voice Mail di beneficiare aziende di quasi ogni dimensione.

Norstar Application Module (NAM)

Grandi sistemi voicemail come Norstar Voice Mail 4.1 richiedono un programma centrale che funga da centralino e instradi le chiamate alle destinazioni corrette. Questo sistema include il Norstar Application Module. Questo modulo può registrare diversi numeri interni e assicurare che chi compone l'interno corretto lo raggiunga. Inoltre, il NAM può inoltrare chiamate da un interno programmato a un numero non connesso direttamente al sistema. Questo permette ad agenti altrimenti legati all'ufficio di uscire sul campo mentre le loro chiamate sono instradate a un cellulare o voicemail esterno.

Class of Service (COS)

Anche se Norstar Voice Mail offre numerose caselle, saluti personalizzabili, trasferimento esterno, ritenzione messaggi a lungo termine e altre funzioni, non tutte sono preziose per ogni cliente. Il sistema ha un Class of Service che permette a ogni utente di personalizzare molti aspetti dell'esperienza voicemail e chiamata. Funzioni espandibili, regolabili o disattivabili dal menu COS: tempo messaggio casella, lunghezza saluto, notifica messaggio esterno, intervalli retry consegna messaggio, periodo ritenzione messaggio, trasferimento outbound. Il COS regola anche funzioni di rete: accesso voicemail multi-account e routing chiamate sostituto operatore.

Software MICS

Al cuore del sistema Norstar Voice Mail c'è una suite software di gestione completa. Questo software gestisce la maggior parte degli aspetti del sistema telefonico e configura lo spazio su disco per i messaggi. Nortel usa il suo software MICS per controllare sistemi telefonici che usano Norstar Voice Mail. Supporta fino a 32 telefoni e include non solo controllo centrale per tutte le unità ma anche controllo dal singolo telefono.

Sicurezza PIN

Il sistema Norstar Voice Mail include funzioni di sicurezza come PIN per ogni casella vocale. Questi PIN vengono selezionati a intervalli regolari determinati nel menu Class of Service e aiutano a garantire la privacy delle caselle in uffici dove molti usano lo stesso telefono. Inoltre, opzioni di blocco telefono possono scoraggiare chi tenta PIN errati.