Info sul telefono Dispositivi di registrazione
La storia della registrazione del telefono è impreciso e un po ' difficile da identificare definitivamente . Dopo l'introduzione del telefono nel 1872 , gli utenti quasi istantaneamente cercato modi per registrare le loro conversazioni , anche se molto prime registrazioni erano più per commemorare le conversazioni di qualsiasi altro scopo. Fino a quando è stato introdotto il fonografo elettrico , però, i consumatori non hanno avuto modo tecnologicamente fattibile per catturare le voci sui telefoni , e la reale capacità di catturare queste conversazioni non sono arrivati al livello dei consumatori fino a dopo la seconda guerra mondiale . Dal 1960 , i telefoni erano dispositivi di registrazione prolifici ed elettronici , anche se voluminosi e ingombranti , erano ampiamente disponibili per telefonata intercettazioni . Miniturization continuato di questi dispositivi ha permesso loro integrazione in apparecchi telefonici già nel 1980 , se la maggior parte la registrazione delle chiamate è ora condotta utilizzando software specializzati.
Funzione
registratori telefonici lavorare in modo molto simile a come segreterie telefoniche , infatti , alcune segreterie doppia come dispositivi di registrazione in linea . Anche se una grande varietà di disegni del dispositivo di registrazione esistono , il registratore tipico è collegato direttamente alla presa telefonica a muro . Il telefono , a sua volta , viene poi collegata al registratore piuttosto che direttamente nel muro , efficace creazione di una struttura di registrazione " in -line" . Quando una chiamata viene preso o è fatta, la conversazione passa attraverso il registratore , proprio come qualsiasi altro pezzo di apparecchiature di rete , se una parte alla conversazione desidera registrare la conversazione , la registrazione può essere attivata in qualsiasi momento . Quando la registrazione è inattivo , il registratore rimane semplicemente un dispositivo passivo a riposo sulla linea telefonica
dispositivi di registrazione più avanzate - . Quali registratori di call center in grado di registrare centinaia di conversazioni simultanee - possono presentare un diverso fisica struttura e configurazione , ma quasi tutti i masterizzatori sono in linea con qualsiasi altro apparecchio telefonico, permettendo conversazioni di passare attraverso il dispositivo con o senza essere registrati .
l'eccezione alla configurazione " in -line" è il registratore con un sensore di tensione di linea incorporato . Questi dispositivi possono essere collegati a qualsiasi interno telefonico su una linea residenziale , e monitorare costantemente la tensione di rete . Quando i cambiamenti di tensione , come avviene quando la linea sta squillando o quando si effettua una chiamata in uscita , il registratore silenzio "ascolta in" la conversazione , registrando ciò che sente . Questi registratori di estensione -based sono più spesso utilizzato per scopi di registrazione segreta in quanto la loro presenza è estremamente difficile da rilevare .
Effetti
dispositivi di registrazione telefonici hanno avuto profonde effetti , soprattutto in ambito business . I chiamanti a molte aziende hanno familiarità con il saluto : " La chiamata può essere monitorata o registrata ai fini della qualità . " Questa registrazione serve a ricordare i chiamanti che la loro chiamata è soggetto a registrazione, e queste registrazioni sono , infatti , utilizzati per migliorare la qualità delle operazioni di business . Attraverso il monitoraggio e la registrazione in modo casuale chiamate, ad esempio , il personale del call center in grado di fornire un prezioso feedback ai rappresentanti , consentendo ai rappresentanti di soddisfare più efficacemente le esigenze dei clienti .
Altro scopo commerciale di emergeed registrazione del telefono nel settore telemarketing precoce nel 1990 . Telemarker scoperti nel corso del 1980 che alcuni clienti hanno sperimentato " rimorso dell'acquirente " e successivamente negato mai ordinare un prodotto o un servizio . Dopo qualche esplorazione della materia , le imprese di telemarketing hanno iniziato la registrazione della conferma del contratto di acquisto verbale , la creazione di una difesa legale contro eventuali pretese di frode .
In ambito personale , chiamare dispositivi di registrazione sono utilizzati quasi esclusivamente per fini di gelosia o sfiducia . Gli amanti gelosi , per esempio , collegare nascosti in linea o dispositivi di registrazione di estensione - based per la linea telefonica con le aspettative di catturare la prova incontestabile di una persona cara conversazioni amorose . Durante la metà degli anni 1990 , Radio Shack ha venduto un dispositivo di registrazione proroga -based che potrebbero essere facilmente configurato per il funzionamento clandestina . Poiché questi dispositivi sono stati schiaccianti popolare tra gli amanti supsicious , personale Radio Shack nome in codice del dispositivo " Il Kit divorzio ".
Identificazione
Poiché i dispositivi di registrazione telefonica sono in gran silenzio , non c'è modo affidabile per identificare la loro presenza durante una conversazione telefonica . Alcuni dispositivi prodotti per la vendita negli Stati consenso bipartitico , e dispositivi sulle linee registrate ufficiali ( come la 911 e le linee di emergenza di polizia) emettono un segnale acustico periodico per avvisare tutte le parti che la conversazione viene registrata. In assenza di un tale tono , o in mancanza di un annuncio che telefonate possono essere registrate , registratori di chiamata sono praticamente impercettibili durante una conversazione telefonica .
Attenzione
praticamente tutti i comuni negli Stati Uniti prevedono pene severe per la registrazione surrettizia delle telefonate . Dei 50 Stati dell'Unione , 39 richiedono che almeno una parte di una conversazione telefonica essere a conoscenza di qualsiasi attività di registrazione. I restanti Uniti (California , Connecticut , Delaware , Florida , Massachusetts , Maryland , Michigan , Montana , New Hampshire , Pennsylvania e Washington) richiedono che tutte le Parti della conversazione notificate se la chiamata viene registrata. Registrare le chiamate telefoniche senza preavviso adeguato può essere punito con multe, carcere , o entrambi . Questo requisito di notifica di registrazione è vero per tutte le comunicazioni residenziali e commerciali , anche se non si applica alle registrazioni ufficiali effettuati esclusivamente per fini dell'applicazione della legge .