La mia webcam non funziona su ooVoo

Le webcam permettono di videochattare con familiari e amici su ooVoo. Tuttavia, il programma non riconosce una webcam incompatibile col computer, obsoleta o collegata impropriamente. Esistono varie webcam di diverse aziende compatibili con ooVoo. Se la tua webcam non risponde a ooVoo, l'azienda fornisce soluzioni per massimizzare l'esperienza di videochat.

Compatibilità di sistema

Se usi una webcam esterna, ooVoo spesso non la riconosce se non compatibile col sistema operativo. Alcune webcam sono solo per Windows, altre cross-platform per PC e Mac. Inoltre, alcune richiedono certi aggiornamenti di sistema, velocità processore e RAM disponibile. Se il computer non soddisfa i requisiti, non funzionerà e ooVoo non la riconoscerà. Prima di usarla, consulta le info compatibilità nel manuale. Secondo ooVoo, problemi possono sorgere anche con computer vecchi, anche se hanno hardware per eseguire il programma. Soluzioni semplici: chiudere programmi inutili e finestre browser aggiuntive che usano CPU e memoria, dando una spinta a ooVoo.

Software e driver

Alcune webcam non funzionano senza installare software e driver del dispositivo. I driver permettono la comunicazione col computer via porte USB. Se la webcam includeva un programma, installalo. Consultare il sito del produttore per aggiornamenti può migliorare la connessione. Se ooVoo non riconosce ancora la webcam, avviare il software può aiutare a determinare se funziona.

Connessioni

Prima di avviare ooVoo, controlla le porte USB e assicurati che il connettore della webcam sia ben inserito. Collegare via hub USB può essere problematico se l'hub non è ad alta potenza: collegare direttamente al computer può aiutare. Se la porta USB non risponde, usa un'altra porta. Se usi una webcam integrata, seleziona "Dispositivo video predefinito" dalle impostazioni video ooVoo per migliorare la connessione.

Velocità connessione di rete

Serve una veloce connessione di rete per trasmettere video su ooVoo. Per migliorare la visualizzazione, ooVoo raccomanda banda larga con almeno 180 Kbps downstream. In videochiamata di gruppo, servono 130 Kbps downstream aggiuntivi per ogni partecipante. La banda downstream è la quantità di dati dall'Internet: più banda, migliore la riproduzione video. Display ad alta risoluzione richiedono almeno 310 Kbps, 435 Kbps per HD. La banda upstream migliora la velocità dati verso Internet: ooVoo raccomanda minimo 180 Kbps upstream. Alta risoluzione: 310 Kbps upstream, 435 Kbps per HD. Se la tua banda larga non soddisfa i requisiti, contatta il provider per aggiornare o avrai problemi.

Java

Java è un programma multimediale cross-platform necessario a ooVoo per riconoscere la webcam. Se Java non è installato o è obsoleto, avrai problemi di visualizzazione. Su PC, scarica e installa/aggiorna Java dal sito del programma. Su Mac, clicca logo Apple e "Aggiornamento Software" per trovare e installare aggiornamenti Java disponibili.

Consigli

In alcuni casi, la webcam non funziona se usi una versione vecchia di ooVoo incompatibile con una webcam nuova. Aggiornare all'ultima versione può migliorare la connessione se il computer è compatibile. Se il problema persiste, contatta ooVoo per ulteriore troubleshooting. Quando contatti l'azienda, prepara info su sistema operativo e marca, modello, numero di modello della webcam.