Come risolvere: Errore riproduzione video sui sistemi di telecamere di sicurezza

Gli errori di riproduzione video possono impedirvi di riprodurre video importanti del vostro sistema di telecamere di sicurezza. È successo un incidente o un crimine e correte a riprodurre il filmato, ma invece vi troverete di fronte a qualche errore di riproduzione video.

È una situazione frustrante che vanifica tutto lo scopo del vostro sistema di sicurezza CCTV. Perché installereste un sistema CCTV se la riproduzione non è affidabile?

Gli errori di riproduzione video possono apparire sull'app del telefono del sistema CCTV, sul rispettivo software per computer, quando accedete alle telecamere tramite browser web, su schede microSD, o persino sul registratore stesso.

In questa guida forniremo possibili soluzioni per risolvere l'errore di riproduzione video del sistema di telecamere di sicurezza. Una volta completata la risoluzione dei problemi, dovreste essere in grado di guardare e fare backup dei vostri video CCTV.

Errore riproduzione video sui sistemi di telecamere di sicurezza

Risolvere errore riproduzione video App telefoniche (per sistemi CCTV)

È un problema comune: provate a guardare il filmato CCTV sull'app del telefono e non funziona. Potreste ottenere un errore "riproduzione fallita" o anche un semplice messaggio "fallito".

Se la vostra app telefonica CCTV non riproduce il video della telecamera, provate le seguenti soluzioni.

• A volte i video non si riproducono sul telefono perché non c'è connessione internet. Sembra ovvio, ma molti utenti inciampano in questo problema. Provano a riprodurre il filmato mentre non c'è connessione internet sul telefono.
• Assicuratevi che il vostro telefono (Android o iPhone) sia connesso a internet. Controllate le impostazioni WiFi e assicuratevi che nessun cavo sia allentato sul retro del router.
• Se state usando la rete cellulare 4G/5G per accedere al vostro sistema di telecamere, ricontrollate che stiate ricevendo internet dal vostro operatore. Per risolvere, potete spegnere la connessione internet sul telefono e riaccenderla. Oppure potete aprire qualcos'altro sul telefono e vedere se internet funziona.
• Aggiornate l'app telefonica della telecamera di sicurezza all'ultima versione. Questo tipo di app tende a rilasciare nuove versioni abbastanza spesso poiché correggono bug continuamente.
• Andate nelle impostazioni del telefono e assicuratevi che l'app che usate per guardare la telecamera sia aggiornata. Inoltre, potreste dover aggiornare anche il sistema operativo del telefono (iOS, Android).
• Usate l'app fatta dal produttore della telecamera. Non è sempre il caso, ma le app di terze parti tendono a sperimentare più problemi di riproduzione video.
• D'altro lato, l'app fatta dai produttori stessi funziona in modo più fluido ed è generalmente più affidabile. A volte le app di terze parti non sono completamente ottimizzate e limitano la funzionalità del vostro sistema CCTV.
• A volte l'app telefonica non riproduce nessun filmato perché non ci sono registrazioni sul registratore o sulla scheda SD. Dovete controllare se il registratore (NVR, DVR) o la microSD della vostra telecamera di sicurezza ha, in effetti, qualche registrazione.
• Può accadere che il sistema non sia impostato per registrare affatto, o che i dischi rigidi si siano guastati molto tempo fa, o che la scheda microSD stia malfunzionando. Quindi, assicuratevi che il sistema stia registrando, potreste dover controllare direttamente tramite il registratore o la telecamera.

Risolvere errore riproduzione video CCTV su Computer (Windows e Mac)

Molti utenti scelgono di monitorare il loro sistema di telecamere di sicurezza sui loro computer o portatili tramite il rispettivo software (CCTV). Può accadere che quando si cerca di rivedere il filmato, il sistema mostri "errore riproduzione".

Come per le app telefoniche, assicuratevi che il computer (Windows, Mac) sia correttamente connesso a internet. Se non c'è internet, non potete recuperare nessun video dal vostro sistema di telecamere di sicurezza.

• Provate ad aprire qualcos'altro (ad esempio cercate qualcosa su Google) e vedete se internet funziona. O semplicemente ispezionate le impostazioni WiFi.
• Se state usando un software Camera Management System per monitorare le vostre telecamere da un computer, è meglio utilizzare il software fatto dal produttore o un software di terze parti affidabile. Di solito, il CMS fatto dallo stesso produttore delle telecamere funziona in modo più fluido.
• Un software di monitoraggio di terze parti potrebbe non essere completamente compatibile con il vostro sistema di telecamere di sicurezza. Se l'errore di riproduzione persiste, contattate lo sviluppatore del software per supporto tecnico.
• Assicuratevi di usare l'ultima versione del client di monitoraggio del sistema. Molti problemi di riproduzione video sui sistemi CCTV sono legati a bug nel loro software di monitoraggio. Rilasciano correzioni abbastanza spesso, assicuratevi che il vostro sia aggiornato.
• Se avete fatto il backup del video da una scheda microSD (o direttamente dall'NVR/DVR) e mostra un errore di riproduzione, o non importa cosa, non riuscite a vedere nessuna immagine, potete provare a visualizzare i video tramite il lettore VLC.
• VLC è un lettore multimediale gratuito che può gestire la maggior parte dei tipi di video CCTV. Riprodurre le registrazioni usando il lettore VLC è abbastanza facile.
• Molto probabilmente, se il vostro computer non riesce a riprodurre i file CCTV per qualche motivo, li riprodurrà su VLC. Per maggiori informazioni, potete consultare questa guida dettagliata: Come riprodurre file CCTV H.264 in VLC.

Un altro consiglio da considerare: controllate le impostazioni della telecamera o del DVR/NVR e assicuratevi che il sistema sia impostato per registrare.

A volte è disabilitata e non c'è da meravigliarsi che la riproduzione fallisca. Inoltre, assicuratevi che le schede microSD e i dischi rigidi funzionino correttamente (usate sempre dischi rigidi per sorveglianza).

Risolvere errore riproduzione video telecamera di sicurezza su Browser Web

I sistemi di telecamere di sicurezza possono essere accessibili anche tramite browser web. Potete digitare l'indirizzo IP locale o l'hostname DDNS sulla barra degli URL e poi accedere usando il vostro nome utente/password.

Molte funzioni sono disponibili sui browser web, come guardare le telecamere live, riprodurre il filmato, fare backup, regolare impostazioni, ecc. A volte la riproduzione non funziona e ci sono alcuni motivi che causano tali problemi.

• Se ottenete "riproduzione video fallita" mentre controllate il filmato della vostra telecamera di sicurezza sul browser, date un'occhiata ai suggerimenti elencati sotto.
• Assicuratevi di avere il plug-in installato. Quando provate ad accedere al sistema di telecamere di sicurezza per la prima volta, vi chiederà di installare (un tipo di) plug-in che varia a seconda del produttore. Il plug-in è usato dal sistema di telecamere per funzionare correttamente sul browser.
• A volte il plug-in non è installato correttamente. Riavviate il browser e riprovate, assicuratevi di cliccare "consenti" o "installa" quando richiesto. Se non installato correttamente, potreste vedere le impostazioni ma non potete riprodurre i video.
• Un altro consiglio utile: provate browser diversi per accedere al vostro sistema. Iniziate usando Internet Explorer che è supportato dalla maggior parte dei produttori, poi usate Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. In alcuni casi il plug-in funziona su Mozilla Firefox, ma non su altri browser o viceversa.
• Controllate la connessione internet, provate ad aprire un sito web a caso sul browser e assicuratevi che internet funzioni. Inoltre, potete controllare se il browser è aggiornato all'ultima versione.
• Se mostra "nessun video trovato" o "riproduzione fallita", navigate alle impostazioni di archiviazione della telecamera o del registratore (DVR/NVR) e vedete se i dischi rigidi o le microSD sono elencati senza errori. A volte i dischi rigidi o le schede SD si guastano o si danneggiano e, ovviamente, dovete sostituirli.

Risolvere: Errore riproduzione video sul registratore (DVR/NVR)

Se state cercando di riprodurre direttamente tramite il registratore (DVR/NVR) e la riproduzione fallisce, può essere causato da problemi software o hardware. Ci sono alcune cose che potete fare per risolvere il problema.

• Prima assicuratevi che il sistema sia impostato correttamente per registrare. A volte gli utenti dimenticano di impostare il sistema per registrare e poi non possono riprodurre nulla. La maggior parte delle volte, i sistemi di telecamere di sicurezza di default registrano su rilevamento movimento.
• In alcuni casi, l'utente cerca di regolare le impostazioni e disabilita la registrazione. Quindi, entrate nelle impostazioni del sistema e assicuratevi che la macchina sia impostata per registrare in continuo o rilevamento movimento.
• Ricontrollate la programmazione per assicurarvi che la registrazione sia impostata per tutti i giorni della settimana.

• Successivamente, aggiornate l'NVR o DVR all'ultimo firmware. Dalla nostra esperienza, alcuni registratori hanno bug software che possono fermare la registrazione dopo un po'. La soluzione è aggiornare il firmware e rifare le impostazioni.
• Contattate il produttore o il venditore per ottenere il firmware giusto. O potete controllare il loro sito ufficiale: la maggior parte delle volte forniranno il firmware sulla loro pagina web.
• Assicuratevi che il registratore riceva Internet e che i collegamenti non siano allentati (tracciate i cavi). Inoltre, controllate i cavi che vanno al router.
• Riavviate il vostro DVR/NVR e riavviate anche il router. In alcuni modelli, questo trucco risolve il problema di riproduzione video.
• I dischi rigidi potrebbero essersi guastati e nulla viene registrato. O il disco rigido potrebbe essere buono ma i cavi sono allentati. Di solito è il caso se vedete il messaggio "nessun HDD disponibile per la registrazione" sullo schermo.
• Aprite il registratore e ispezionate i dischi rigidi interni, assicuratevi che i cavi dati e di alimentazione siano completamente inseriti. Ascoltate attentamente eventuali rumori strani provenienti dai dischi rigidi: un disco danneggiato fa rumori forti e irregolari.
• Inoltre, potete controllare lo stato del disco rigido dall'interfaccia del registratore. Se ci sono problemi, potrebbe dire "stato anomalo", "Nessun HDD rilevato", "HDD danneggiato", "Errore HDD". In quel caso, dovete sostituire i dischi rotti, assicuratevi di usare dischi rigidi per sorveglianza.
• Le telecamere non comunicano con l'NVR o DVR, il che significa che nessun flusso video viene trasmesso al registratore. Nulla verrà registrato se l'NVR/DVR non riceve flusso video.
• Controllate il retro del registratore e assicuratevi che le telecamere siano completamente collegate. Ispezionate la fonte di alimentazione delle telecamere (se non c'è alimentazione, le telecamere non vedono nulla).
• Un altro trucco: collegate le telecamere a una porta diversa sul retro dell'NVR/DVR, solo per vedere se il flusso video torna. Per maggiori informazioni, potete controllare questa guida alla risoluzione problemi: Come risolvere la perdita video nei sistemi di telecamere di sicurezza.

Risolvere: Errore riproduzione video su scheda microSD non funzionante

Molte telecamere di sicurezza possono funzionare in autonomia finché installate una scheda microSD per l'archiviazione. Tuttavia, a volte potreste sperimentare problemi di riproduzione video quando riprodurre il filmato da una scheda SD.

La maggior parte delle volte i problemi di riproduzione fallita sono legati a problemi software o hardware. Forse il software ha bug, non è impostato correttamente o la scheda microSD è danneggiata. Qui sotto abbiamo elencato alcuni suggerimenti per la risoluzione problemi di riproduzione video su scheda microSD.

• Iniziate assicurandovi che la scheda microSD sia completamente inserita nello slot: se è allentata potrebbe non essere rilevata dalla telecamera affatto.
• Inoltre, accedete alle impostazioni della telecamera e vedete se compaiono errori nella sezione archiviazione. A volte le schede microSD possono danneggiarsi, usurarsi o semplicemente terminare la loro funzionalità. In questo caso, dovete sostituirla. Acquistate sempre una scheda micro SD affidabile.
• Altri fattori da considerare: controllate se la telecamera è accesa, riavviate la telecamera, riavviate il router WiFi, ispezionate i cavi e assicuratevi che non ci siano danni.
• Inoltre, dovreste aggiornare il firmware sulla telecamera. Controllate con il produttore o il venditore, o tramite le impostazioni e assicuratevi che l'unità sia aggiornata all'ultimo firmware.

Conclusione

Il processo di risoluzione problemi è lo stesso indipendentemente dal produttore o dalla marca del vostro sistema di telecamere di sicurezza. Usando i consigli in questa guida potete risolvere rapidamente il problema di riproduzione video sui sistemi di telecamere CCTV.

È importante avere un sistema di telecamere di sicurezza funzionante. Se non ci sono registrazioni sull'unità, tutta la vostra sicurezza è compromessa. Dovete avere filmati se succede qualche incidente nella vostra proprietà.

Seguite i suggerimenti elencati qui e, si spera, i problemi di riproduzione fallita saranno risolti. Se dovete acquistare un nuovo sistema di sicurezza, date un'occhiata alla nostra lista dei Migliori Sistemi di Sicurezza IP.