Come risolvere la perdita video (Video Loss) nei sistemi di telecamere di sicurezza

La perdita video è il problema più comune che i sistemi di sicurezza CCTV sperimentano. All'improvviso, le vostre telecamere (IP o analogiche) smettono di funzionare, un messaggio "video loss" appare sul monitor o schermo TV, un messaggio "signal loss" copre tutto lo schermo o le immagini delle telecamere sono semplicemente oscurate.

In questa guida, discuteremo le ragioni comuni per il problema video loss su telecamere o sistemi (DVR, NVR) e forniremo consigli utili su come risolvere la video loss nelle telecamere CCTV.

Cosa significa video loss su un sistema di telecamere di sicurezza?

Fondamentalmente, video loss significa che il ricevitore (registratore) non sta ricevendo alcun segnale o immagine dalla telecamera. La video loss su telecamere o sistemi CCTV può manifestarsi in varie forme. Per esempio, un sistema di sorveglianza CCTV perde feed video su una sola telecamera o su tutte contemporaneamente (il messaggio video loss è mostrato su tutti i canali).

In altri casi, il video va e viene, un momento si vede bene, un altro vedete video loss. Un altro problema comune è una telecamera che diventa nera solo di notte ma funziona bene di giorno. O vedete schermo nero sempre. In ogni caso, il risultato finale è lo stesso, le vostre telecamere non mostrano nessuna immagine.

Questi problemi "no video" o "video loss" possono capitare a DVR analogico, DVR HD (come H.264 DVR, HD-TVI, HD-CVI, AHD), NVR, telecamere IP, sistemi IP, qualsiasi tipo di sistema CCTV possiate avere.

Per concludere, in termini base video loss significa che la telecamera non sta mandando nessun feed live al registratore. È un grosso problema e dovete risolverlo al più presto altrimenti il vostro sistema di sicurezza è compromesso.

Video loss sui sistemi di telecamere (soluzione rapida)

Telecamere Zosi, Zmodo, Reolink, Night Owl, Swann, Lorex o Flir, Amcrest, Q-See, Watchdog, LTS, Annke, Dahua, Hikvision, o qualsiasi telecamera IP di altre marche, tutte hanno problemi di video loss o no video.

Perché succede video loss nelle telecamere o sistemi? La maggior parte delle volte, il problema video loss su telecamere CCTV, DVR o NVR, è causato da diversi fattori: problemi di rete, alimentazione difettosa, problemi cablaggio, hardware difettoso, bug software telecamera, conflitti indirizzo IP, cattive configurazioni, ecc. Sotto elencheremo le ragioni più comuni per cui il sistema mostra "video loss" e come risolvere.

1. Video Loss causato da: alimentazione inadeguata

Spesso un'alimentazione inadeguata è la causa principale per cui vedete no video o video loss nelle telecamere. Specialmente, è il caso se il sistema mostra questi sintomi: nessun segnale video sullo schermo, schermo nero, telecamera che va on e off, sfarfallio video, video loss di notte, messaggio "no video signal", telecamere che riavviano, NVR o DVR che si spengono random.

In parole semplici, la telecamera non riceve il succo necessario dall'alimentatore. Non c'è abbastanza potenza per i dispositivi per funzionare, hence video loss.

Ragioni per cui l'alimentatore non fornisce abbastanza potenza:

• L'unità alimentatore è difettosa e non fornisce abbastanza ampere. Specialmente se il sistema ha più di 10 anni.
• L'adattatore che alimenta NVR o DVR è difettoso.
• Connettori e collegamenti cavi allentati. Per esempio, collegamento cavo tra DVR/NVR e telecamere, cavo verso adattatore/alimentatore, cavo tra TV/monitor e telecamere, o qualsiasi possibile collegamento allentato nella telecamera stessa.
• Switch PoE difettoso. Le telecamere IP potrebbero non ricevere abbastanza succo dallo switch PoE.
• Switch PoE inadeguato. Dovete usare uno switch PoE capace di supportare tutte le telecamere. Per esempio, telecamere PTZ richiedono uno switch PoE speciale.
• Iniettore PoE difettoso. Molti articoli venduti online sono bassa qualità.
• La tratta cavo è troppo lunga. Leggete le specifiche telecamera e assicuratevi che la lunghezza sia entro i limiti.
• Un cavo usato per alimentare più telecamere contemporaneamente. Caso di installazioni CCTV fatte male.
• Cavi HDMI o VGA danneggiati o difettosi.
• Vecchi cavi alimentazione, specialmente se avete aggiornato da un vecchio setup.

Come risolvere video loss causato da alimentazione insufficiente:

1. Controllate attentamente tutti i collegamenti alimentazione, nastro, connettori alimentazione e cavi, splitter, splicing (se fatto), nastro isolante.
2. Provate un'altra porta allo switch PoE per assicurarvi che ci sia abbastanza potenza.
3. Provate un'altra porta alla scatola alimentazione (se usate sistema DVR).
4. Testate lo switch PoE per assicurarvi che fornisca abbastanza potenza per tutte le telecamere insieme. Se usate NVR con PoE integrato, provate un'altra porta per vedere se la telecamera appare.
5. La telecamera PTZ consuma più potenza, assicuratevi che il sistema possa fornire l'alimentazione corretta. Usate switch/iniettore PoE rated per telecamere PTZ.
6. Quando l'IR scatta di notte la telecamera ha bisogno di più potenza. Quindi, se certe telecamere mostrano video loss solo di notte, assicuratevi che l'alimentatore fornisca abbastanza succo.
7. Assicuratevi di scegliere switch/iniettori PoE di conseguenza. Provate un altro switch PoE se sospettate che il vostro non fornisca abbastanza. Leggete questo articolo per suggerimenti.
8. Provate a usare cavi coassiali o cavi Ethernet più corti per alimentare le telecamere CCTV. Prendete cablaggio di alta qualità per il sistema (tipo Ethernet o coassiale).
9. Se la telecamera gira a batterie, assicuratevi che non siano scariche.

2. Video Loss causato da: Cavi o fili difettosi

I cavi sono una parte cruciale per avere un sistema CCTV affidabile. Cavi coassiali o di rete Ethernet possono influenzare la funzionalità delle telecamere CCTV.

Sia telecamere CCTV HD coassiali che IP possono mostrare video loss se il cablaggio è fatto male. Telecamere cablate sono più propense a problemi cavi come no video o video loss.

Come risolvere problemi cavi su telecamere:

1. Controllate il cablaggio per assicurarvi che non ci siano cavi piegati male o attorcigliati.
2. Assicuratevi che i collegamenti siano stretti e ben inseriti.
3. Fate un esame generale delle tratte per vedere se non c'è degrado o danni causati da agenti atmosferici o animali (come scoiattoli o topi).
4. Testate le telecamere usando un cavo patch, vedete se ottenete immagine sullo schermo. Forse il cavo va bene, ma la telecamera è morta.
5. Usate cavi prodotti da aziende note.

3. Video Loss causato da: Bassa banda o segnale Internet debole

Una connessione di rete instabile può causare video loss delle telecamere. Questo è il caso se usate un sistema IP o telecamere Wi-Fi. Se il setup è fatto male, potete sperimentare problemi bassa banda o segnali Wi-Fi deboli, che faranno apparire video loss sullo schermo. Un altro fattore è rete congestionata, dovete assicurarvi che l'infrastruttura rete sia impostata correttamente.

Ragioni per video loss legati a rete:

• Troppe telecamere IP in rete. Dovete raggrupparle su rete separata.
• Banda insufficiente su switch PoE o NVR. La rete può avere punti collo di bottiglia.
• Lunghe distanze tra telecamere e router. Specialmente se usate telecamere wireless, anche quelle cablate dovrebbero girare a certe distanze.
• Il segnale Wi-Fi non copre le aree dove telecamere sono installate.
• Troppi segnali Wi-Fi possono causare interferenza o interruzione.
• Il segnale Wi-Fi non è stabile (caso telecamere vanno on/off random).
• Connettori allentati. Controllate se collegamenti fatti correttamente e spine inserite a fondo.

In molti casi, utenti o installatori connettono telecamere su multipli switch PoE e poi all'NVR. Questo rende il sistema instabile e causa colli di bottiglia. In tali casi, la telecamera sperimenterà bassa banda e mostrerà video loss (o va in/out, blackout random).

Se avete installato una telecamera wireless e la live view va nera random, o in/out, questo può essere causato da segnale Wi-Fi debole. Sullo schermo vedrete messaggio signal loss, no video, o semplicemente video loss.

Come risolvere video loss causato da segnale Internet debole o bassa banda:

1. Controllate specifiche router e impostazioni per assicurarvi che tutta l'area sia coperta.
2. Posizionate telecamere vicino al router Wi-Fi.
3. Assicuratevi che gli switch PoE supportino tutto il traffico dalle telecamere. Se usate switch multipli, assicuratevi che collegamenti siano via porte gigabit.
4. Ricollegate connettori e scollegate switch o iniettore PoE. Testateli.
5. Assicuratevi di non girare su problemi collo di bottiglia nella rete. Progettate infrastruttura robusta.
6. Isolate le telecamere IP usando VLAN virtuali.

4. Video Loss causato da: Blocco IR Night Vision difettoso

Se le vostre telecamere mostrano schermo nero, o vanno nere di notte, è probabile che la telecamera abbia un blocco IR difettoso.

Un blocco IR difettoso potrebbe non accendersi affatto e l'immagine di notte sarà nera (poiché la telecamera non vede nulla). Cos'è un blocco IR? È il pezzo hardware attorno all'obiettivo dove tutti i LED IR sono posizionati.

Come risolvere blocco IR difettoso su telecamere:

1. Per vedere se i LED IR funzionano, coprite l'occhio della telecamera con il palmo e vedete se i LED IR si accendono.
2. In pochi casi, le luci IR sono spente. Accedete alle impostazioni telecamera e impostatele ad accendersi automaticamente.
3. Usate illuminatori IR esterni o faretti quando necessario. Con abbastanza luce, la telecamera fornirà immagine chiara.

5. Video Loss causato da: Problemi compatibilità segnale

In alcune istanze, la telecamera che avete comprato supporta un tipo di segnale diverso dal DVR che state cercando di collegare. In questo caso, mostrerà video loss o no video. Se state mischiando marche e produttori diversi, assicuratevi che siano compatibili.

Controllate specifiche e manuali. Per esempio, un registratore HD-TVI non mostrerà una telecamera HD-CVI. Assicuratevi che il registratore supporti il tipo di telecamera che state collegando.

In altri casi, telecamere con risoluzione superiore come 4MP, 5MP, 8MP sono incompatibili con NVR o DVR progettati per decodificare solo telecamere 2MP. Se collegate una telecamera alta risoluzione a un DVR/NVR 1080P, vedrete video loss. Fate ricerca prima di comprare.

Come risolvere se il sistema ha problemi compatibilità segnale:

1. Se mischiate telecamere, controllate con produttore o rivenditore se i segnali sono compatibili.
2. Usate stessa marca NVR/DVR e telecamere. Assicuratevi che DVR/NVR decodifichi il feed video dalla telecamera.
3. Assicuratevi che DVR o NVR supporti la risoluzione della telecamera.

6. Video Loss causato da: Conflitti indirizzo IP

Se due telecamere IP sono sulla stessa rete e hanno lo stesso IP, si caccieranno a vicenda dalla rete, causando video loss. Non è legato a alimentazione, è un problema rete. Ogni dispositivo in rete deve avere IP univoco.

Come risolvere conflitti IP nel sistema sicurezza:

1. Scansionate gli indirizzi IP delle telecamere per vedere se ci sono conflitti, per esempio IP duplicati in rete.
2. Pingate gli indirizzi IP prima di assegnarli a una telecamera IP.
3. Assicuratevi di aver assegnato il gateway corretto alla telecamera o DVR/NVR. È stato riportato che un gateway errato (o mancante) può causare video loss.

7. Video Loss causato da: Sovratensione (Power Surge)

Un altro problema con telecamere è la sovratensione. Questa ragione probabilmente causa video loss improvviso su tutte le telecamere insieme, specialmente se usate cavo coassiale (telecamere IP meno suscettibili).

Quando c'è un temporale, DVR/NVR o telecamere possono friggersi se la messa a terra non è fatta correttamente. In altri casi, la scheda telecamera sarà danneggiata e potreste vedere linee orizzontali o verticali che si muovono sullo schermo.

Ragioni che possono causare sovratensione su sistemi sicurezza:

• Installare telecamera su metallo o superfici conduttive
• Fulmini possono friggere tutto il sistema CCTV.
• Forti temporali.
• Messa a terra fatta impropriamente o non fatta.
• Interferenza elettromagnetica da altri dispositivi elettrici o trasmettitori.

Come risolvere problema sovratensione su sistemi sicurezza:

1. Usate protezioni sovratensione o protezioni fulmini per proteggere il sistema CCTV dai fulmini.
2. Installate UPS (Alimentatori Ininterrotti) nel design sistema CCTV per assicurare che telecamere funzionino anche se c'è blackout.
3. Non montate telecamera su superficie metallica, o se dovete, mettete blocco legno in mezzo per rendere setup non conduttivo.
4. Mettete a terra tutto l'equipaggiamento CCTV secondo manuale ogni dispositivo.

8. Video Loss causato da: Problemi hardware e firmware

Se avete controllato tutto e c'è ancora video loss, può essere caso di prodotti CCTV inferiori o software buggy. Hardware vecchio o software buggy su DVR, NVR, o telecamera può causare video loss.

In questi casi, la soluzione è aggiornare equipaggiamento, aggiornare firmware, o semplicemente sostituire il vecchio sistema (specialmente se il sistema CCTV non è più supportato dal produttore).

Come risolvere video loss legato a hardware/software:

1. Aggiornate dispositivi: NVR, DVR, o telecamere IP all'ultimo firmware. Contattate produttore o venditore per ultima versione.
2. Quando telecamere, NVR, o DVR vanno male sempre, è ora di comprare un nuovo sistema affidabile. Fate ricerca prima di comprare.

9. Video Loss causato da: Telecamera morta

Avete provato tutti i suggerimenti sopra e applicato tutti i consigli troubleshooting ma c'è ancora video loss. Se è così, forse la telecamera non funziona affatto, può essere danneggiata o bruciata o semplicemente ceduta.

In questa situazione, dovete comprare un'altra telecamera. Assicuratevi che sia stessa tecnologia e tipo della telecamera attuale.

Conclusione

Per evitare video loss in telecamere, assicuratevi di comprare un sistema di sicurezza affidabile. Fate ricerca prima di comprare e leggete recensioni online per scegliere il sistema giusto. Inoltre, assicuratevi che il sistema sia installato professionalmente. Molti problemi video loss sono causati da installazioni CCTV fatte male.

Telecamere con schermi neri, che vanno on/off, con linee che si muovono sono per la maggior parte legate a infrastruttura CCTV non professionale. Quindi, comprare un buon sistema affidabile è importante quanto farlo installare correttamente.