Definizione di "ricondizionato in fabbrica"
Stai guardando un catalogo online di componenti per computer o fotocamere e trovi un prezzo e un pacco troppo belli per essere veri. Clicchi la descrizione e il prezzo è lo stesso, in caratteri ancora più grandi. Poi noti la dicitura "ricondizionato in fabbrica". L'articolo può essere ancora un buon affare; molto dipende da cosa significa "ricondizionato".
Definizione di ricondizionamento
Il concetto di rivendere prodotti ricondizionati in fabbrica nacque negli anni '90, quando elettronica ed informatica esplosero oltre gli articoli proprietari diventando merci. Con tutti che volevano il prodotto del momento, la domanda era alta e la produzione cercava di starle dietro. Di conseguenza, crebbero i prodotti con difetti di produzione. A un certo punto le aziende capirono che era una buona idea riparare questi articoli e rivenderli a prezzi scontati se potevano garantire che fossero come nuovi. Nacque così la definizione "ricondizionato in fabbrica".
Articoli più soggetti a ricondizionamento
Elettronica con micro-schede madri, chip e display sono i più comuni, ma lo status di ricondizionato si sta estendendo ad elettrodomestici e altri articoli elettrici. Telefoni, PDA, fotocamere digitali, computer e dispositivi digitali costituiscono la maggior parte. Il processo è semplice: il produttore fa rientrare gli articoli difettosi a un centro centrale. I difetti sono identificati tecnicamente, smistati, valutati se recuperabili e riparati. Parti nuove sostituiscono quelle vecchie se necessario. L'articolo è pulito, riconfezionato e rispedito ai rivenditori con etichetta "ricondizionato in fabbrica" per distinguerlo dal nuovo. I rivenditori scontano e li commercializzano come risparmio per i consumatori.
Superare lo stigma dell'usato
Un prodotto ricondizionato in fabbrica è generalmente già stato comprato da qualcuno e risultato rotto o non funzionante. Tecnicamente è quindi usato e non nuovo. Tuttavia, i produttori assicurano che i prodotti inviati al ricondizionamento siano resi immediati e non collezioni polverose usate per un anno prima di essere lavorate. I rivenditori filtrano per assicurare che ciò che torna ai produttori abbia chance di rivendita.
Valutare se la differenza di prezzo basta
Molti consumatori comprano un prodotto quasi nuovo, usato, se sufficientemente scontato. Questo punto di tolleranza nel desiderio di prezzo è un livello fluttuante, ed è la sfida che i marketer devono risolvere per prezzare correttamente i ricondizionati. Se il prezzo è troppo basso, prodotto più riparazione vendono in perdita. Se troppo alto, nessuno comprerà il ricondizionato quando il nuovo costa quasi uguale. Il prezzo dipende anche dalla domanda. Articoli guidati da forte domanda (lettori musicali) possono mantenere prezzi alti anche ricondizionati. Gli iPod Apple sono un esempio, per il valore intrinseco che i consumatori gli attribuiscono.
Online vs negozio fisico
I ricondizionati in fabbrica tendono a vendere meglio online tramite rivenditori Internet. I prodotti ricondizionati in negozio non sono ben commercializzati e possono lasciare il cliente sospettoso che l'articolo sia stato restituito al negozio e rimesso in una scatola strappata per la rivendita. I clienti nei negozi fisici tendono a preferire i prodotti nuovi se data la scelta tra usato/ricondizionato e intatto.
Protezioni e garanzie
Molti prodotti ricondizionati in fabbrica da produttori affidabili hanno garanzie limitate per attirare acquirenti. Queste durano da 90 giorni a un anno o più, secondo cosa il produttore copre. Così il rivenditore ha un vantaggio marketing oltre al prezzo inferiore.