Errore interno: Internet Explorer non può stampare questo documento

Microsoft Internet Explorer 9 può visualizzare il messaggio "Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado di stampare questo documento" se il browser non riesce a comunicare con la stampante. L'errore è causato da problemi con i driver e impostazioni errate e si verifica più frequentemente con certe stampanti Canon. Microsoft fornisce un aggiornamento di sistema per risolvere i problemi di connessione e ottimizzare la stampa.

Cause

Secondo Microsoft, l'errore è causato principalmente da alcuni driver di stampanti Canon. Tra le stampanti colpite: imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot, imagePrograf. Il problema può verificarsi anche con stampanti non Canon che usano un driver PostScript o se "Encapsulated PostScript" è selezionato nella finestra di proprietà del nome della stampante.

Hotfix

Per risolvere, Microsoft fornisce un aggiornamento per sistemi a 32 e 64 bit. L'hotfix KB2522422, disponibile sul sito Microsoft, installa componenti per migliorare la compatibilità tra IE9 e le stampanti. Dopo aver scaricato e applicato l'aggiornamento, riavviate il computer. Una volta installato, non dovete modificare il registro perché l'aggiornamento installa i componenti automaticamente.

Impostazioni

Se usate una stampante non Canon e riscontrate lo stesso errore, deselezionate "Encapsulated PostScript" nelle proprietà del nome della stampante. Inoltre, aprite lo strumento della stampante nel Pannello di controllo e disabilitate intestazioni e piè di pagina automatici.

Consigli

Aggiornare i driver della stampante Canon alle versioni più recenti riduce la probabilità di ulteriori problemi di comunicazione e stampa. Microsoft segnala che il problema si verifica anche quando la stampante è configurata per stampare più pagine su un foglio. Se le impostazioni della stampante sono configurate male, riadattatele per evitare problemi di stampa.