Dispositivi che spariscono da iTunes: cause e soluzioni
Dopo aver installato iTunes sul computer e configurato iPhone, iPod Touch o iPad, la connessione è solitamente semplice: aprire iTunes, collegare il dispositivo via USB e tutto funziona. Quando il dispositivo scompare da iTunes o compare e scompare ripetutamente, potrebbe esserci un cavo difettoso o un altro problema.
Il dispositivo si disconnette e riconnette ripetutamente
Se il dispositivo iOS appare in iTunes quando lo collegate, ma poi scompare e riappare continuamente, probabilmente c'è una cattiva connessione USB. Potreste anche sentire un rumore ripetuto dagli altoparlanti del dispositivo o del computer a ogni caduta e riconnessione del collegamento. Provare un altro cavo, se disponibile, o un'altra porta USB sul computer. Finché non potete sostituire un cavo malfunzionante, appoggiate il dispositivo durante la sincronizzazione per evitare di muovere il cavo.
Una porta malfunzionante sul dispositivo stesso potrebbe causare ripetuti fallimenti della connessione. Se l'uso di un cavo diverso e di una porta diversa sul computer non aiuta, il dispositivo potrebbe necessitare di riparazione.
Il dispositivo scompare e non riappare
Quando il dispositivo svanisce da iTunes e non torna, provare a chiudere il programma, scollegare il cavo USB, riaprire iTunes e ricollegare. Se non funziona, riavviare il computer e spegnere e riaccendere completamente il dispositivo. Non limitatevi a spegnere lo schermo: tenete premuto il tasto Accensione/Spegnimento finché non appare lo slider rosso, e trascinatelo per spegnere iOS. Una volta riavviati entrambi, riprovare la connessione.
Utenti PC esperti: come scorciatoia, riavviare il servizio periferiche Apple senza riavviare il computer. Nel Pannello di controllo Servizi del computer, selezionare Apple Mobile Device, cliccare Arresta il servizio e poi Avvia il servizio.
Il dispositivo non consente l'accesso
Come precauzione di sicurezza, iOS 8 tiene traccia dei computer a cui ci si connette. Quando ci si connette a iTunes su un computer diverso, occorre autorizzarlo ("Trust") prima che il dispositivo funzioni in iTunes. iOS ricorda i computer autorizzati, quindi il dispositivo non sparirà solitamente da iTunes, ma cambiamenti — come un aggiornamento iOS o un ripristino — possono cancellare l'elenco dei computer fidati, facendo sì che il dispositivo smetta di apparire.
Dopo aver collegato il dispositivo, sbloccarlo e toccare Autorizza sulla notifica. Potreste vedere un avviso simile in iTunes, che chiede se volete permettere al computer di accedere al dispositivo. Cliccare Continua per connettere.
Barra laterale dispositivi che scompare
A differenza delle versioni precedenti, iTunes 12 non mostra sempre i dispositivi connessi in una barra laterale. Se cliccate e trascinate un file nella libreria iTunes, vedrete la barra per la gestione manuale, ma questa scompare quando rilasciate il file. Per mantenerla aperta, usate la visualizzazione Playlist.
Reinstallare iTunes e aggiornare iOS
Se nient'altro risolve il problema, reinstallare iTunes potrebbe aiutare. Rimuovere iTunes dal computer, scaricare una nuova copia e installarla. Assicurarsi anche che il dispositivo abbia l'ultima versione di iOS: nell'app Impostazioni, toccare Generali e Aggiornamento software.