Similarità tra lo shopping online e nei centri commerciali
Con la crescente popolarità di Internet e il numero crescente di opzioni disponibili per gli acquirenti online, sempre più persone si rivolgono al cyberspazio per le loro esigenze di acquisto. Rispondendo alle tendenze, innumerevoli rivenditori hanno migliorato i loro negozi online, offrendo ai loro clienti la stessa esperienza completa che otterrebbero in un centro commerciale.
Negozi
Come il centro commerciale, lo shopping online offre una grande varietà di negozi tra cui scegliere. Quasi tutti i negozi che troveresti tipicamente in un centro commerciale avranno un negozio online corrispondente con gli stessi articoli. Dai grandi magazzini ai negozi specializzati, la maggior parte dei rivenditori può essere trovata con una rapida ricerca su Internet.
Selezione
Come il centro commerciale, l'esperienza di shopping online offre una vasta selezione di articoli tra cui scegliere. Se stai cercando vestiti, una semplice ricerca può produrre migliaia di vestiti in una varietà di stili, forme, dimensioni e colori. Come andare in un reparto specializzato in un negozio, i criteri di ricerca possono essere ristretti per mostrare i risultati più pertinenti come "vestiti da cocktail" o "vestiti estivi".
Offerte e saldi
La maggior parte dei rivenditori offre le stesse offerte disponibili in negozio sul loro sito web. Come il centro commerciale, i negozi online avranno tipicamente saldi stagionali e di fine stagione, a volte con incentivi extra come la spedizione gratuita per gli acquirenti online. Il sito del rivenditore rifletterà spesso le promozioni stagionali disponibili in negozio e permetterà ai clienti di riscattare coupon e carte regalo. I saldi e le promozioni inizieranno e finiranno tipicamente nelle stesse date sia in negozio che online.
Esperienza interattiva
Sia lo shopping online che nei centri commerciali può essere un'esperienza interattiva. Con funzionalità avanzate su molti siti web dei rivenditori, gli acquirenti possono vedere come apparirebbe un articolo in un colore diverso, in una taglia diversa, o inviare un link a un amico per ottenere feedback. Il negozio online di Victoria's Secret, per esempio, permette agli acquirenti di fare clic su campioni di colore per cambiare il colore di un articolo e scorrere viste alternative per determinare la vestibilità e la forma esatta.
Resi
Come gli acquisti fatti al centro commerciale, gli articoli comprati online possono anche essere restituiti al rivenditore per un rimborso o uno scambio. Le condizioni variano a seconda della politica del rivenditore. Come i negozi del centro commerciale, molti negozi online permetteranno ai clienti di restituire articoli per un rimborso completo mentre altri permettono solo scambi. Come ti aspetteresti, resi e scambi su articoli personali come biancheria intima e articoli da toeletta non sono accettati al centro commerciale o online.