Come recuperare file dalla Quarantena Virus di Avast
La Quarantena Virus (Virus Chest) di Avast memorizza i file identificati come contenenti virus. La quarantena impedisce loro di danneggiare il computer, ma non li elimina completamente, permettendo il recupero di falsi positivi. Per ripristinare un file, apri la Quarantena dalla finestra Scansione in Avast, ma fallo solo se sei assolutamente certo che il file sia sicuro — ripristinare un file infetto mette a rischio il computer.
Passaggio 1
Apri Avast dalla barra delle applicazioni, icona desktop o schermata Start. In Avast 2015, passa il mouse su "Scansione" nel menu e clicca "Scansiona virus". In Avast 2014, clicca "Scansione".
Passaggio 2
Clicca "Quarantena (Virus Chest)" in basso nella finestra scansione per aprire la Quarantena.
Passaggio 3
Tasto destro sul file da ripristinare nella Virus Chest. Per identificare il file ed evitare di ripristinare una minaccia reale, controlla i dati: nome, posizione originale, data modifica, data rilevamento, virus rilevato. Nel menu tasto destro scegli "Ripristina" per rimandare il file alla posizione originale. Per evitare che finisca di nuovo in quarantena alla prossima scansione, scegli "Ripristina e aggiungi a esclusioni".
Passaggio 4
Scegli "Invia a Virus Lab" dal menu tasto destro se vuoi segnalare il file come falso positivo ad Avast. Questo aiuta a prevenire che file simili finiscano in quarantena, sia sul tuo computer che per altri utenti. Nel modulo, seleziona "Falso positivo" come Tipo e compila più informazioni possibile. Puoi anche inviare una segnalazione tramite il sito Avast (link in Risorse).
Suggerimento
Per spostare un file dalla Virus Chest in una directory diversa da quella originale (es. disco esterno), clicca "Estrai" invece di "Ripristina".
Se accedi spesso alla Virus Chest, crea un collegamento: tasto destro su un pannello scorciatoie nella scheda Panoramica (Avast 2015) o Stato (Avast 2014) e scegli "Virus Chest".
Avvertenza
Prima di segnalare un file come falso positivo, Avast consiglia di controllarlo con VirusTotal, uno scanner antivirus online (link in Risorse). Per farlo, devi prima ripristinare o estrarre il file dalla Virus Chest.
Se Avast continua a segnalare un file dopo "Ripristina e aggiungi a esclusioni", prova ad aggiungerlo alle esclusioni globali in Impostazioni. Apri "Esclusioni", scheda "Percorsi file" e incolla la posizione del file nella prima riga vuota. Se Avast usa ripetutamente DeepScreen sul file, apri la scheda "DeepScreen" e aggiungi la posizione anche lì.
Un problema nell'installazione o nelle impostazioni di Avast potrebbe far ignorare le esclusioni. Se nulla funziona, apri "Programmi e funzionalità" nel Pannello di controllo, scegli Avast e premi "Modifica". Clicca "Ripara" per reimpostare le impostazioni e risolvere il problema.