Come ottenere un rimborso da iTunes

Sfrutta il pannello "Informazioni account" in iTunes per avviare una richiesta di rimborso. Da qui puoi sfogliare e cercare per data l'acquisto per cui vuoi il rimborso. Una volta individuato, clicca sul link e usa il sito "Segnala un problema" di Apple per inviare la richiesta. Apple la valuterà e, se ritenuta legittima, stornherà l'addebito sulla carta di credito collegata all'account iTunes.

Passaggio 1

Apri iTunes sul computer ed accedi con il tuo Apple ID e password (se non sei già loggato). Clicca "Accedi" in alto a destra.

Passaggio 2

Clicca sul tuo nome in alto su iTunes dopo l'accesso e seleziona "Informazioni account". Reinserisci la password se richiesto.

Passaggio 3

Clicca "Vedi tutto" sotto "Cronologia acquisti" per visualizzare tutti gli acquisti recenti. In alternativa, se conosci la data, modifica l'intervallo per trovarlo.

Passaggio 4

Clicca l'icona a freccia accanto al gruppo di acquisti contenente l'articolo da rimborsare. Salta questo passaggio se l'acquisto non fa parte di un gruppo.

Passaggio 5

Clicca "Segnala un problema" accanto all'acquisto da rimborsare. Si aprirà il browser predefinito reindirizzando al sito "Segnala un problema" di Apple. Reinserisci Apple ID e password se richiesto.

Passaggio 6

Seleziona dal menu a tendina la motivazione più adatta per la richiesta di rimborso.

Passaggio 7

Inserisci eventuali informazioni aggiuntive nella casella di testo e clicca "Invia" per inviare la richiesta.

Suggerimento

Apple invia un'email di conferma alla ricezione della richiesta. Quelle valide vengono generalmente rimborsate entro 2-3 giorni.

Se sei su un computer senza iTunes, visita direttamente reportaproblem.apple.com. Accedi con Apple ID e password. Se non li ricordi, clicca "Hai dimenticato l'Apple ID o la password?" e segui le istruzioni.

Questa procedura vale solo per acquisti degli ultimi 90 giorni. Per acquisti più vecchi, contatta l'Assistenza Apple direttamente. Apple raramente rimborsa acquisti oltre i 90 giorni.