Kogan Multata 350.000€ per Falsi Sconti "Tax Time"

Retailer online Kogan multato 350.000€ per false rappresentazioni su offerte "tax time" sul sito, secondo consumer watchdog (ACCC).

Corte Federale: giugno 2018, Kogan ha ingannato consumatori per 4 giorni (27-30 giugno) pubblicizzando sconto 10% al checkout con codice 'TAXTIME', ma aveva aumentato prezzi su 600+ prodotti prima della promozione.

Corte: nella maggior parte dei casi, Kogan alzò prezzi ≥10% prima della "promozione", poi li abbassò dopo, rendendo sconti pubblicizzati essenzialmente fasulli.

Kogan pubblicizzò sconti "tax time" giugno 2018 su sito, email a 10+ milioni consumatori, SMS a 930.000+ persone.

Sconti "Tax Time" Kogan "Non Genuini" - ACCC

"In molti casi, consumatori che usarono codice promozionale pagarono uguale o più di prima/dopo la promozione," dichiara Rod Sims (ACCC Chair).

"Consumatori non ricevettero vero sconto 10% promesso, su prodotti alto valore: MacBook Apple, fotocamere, Samsung Galaxy."

Kogan usò call-to-action: "48 ore rimaste!", "Finisce mezzanotte!" in email marketing per spingere acquisti nel periodo promozionale.

Kogan ordinata a pagare 350.000€ penale per false rappresentazioni su "offerte" senza reali risparmi, violazione Australian Consumer Law.

Sentenza Corte Federale

Giudice Davies: "Condotta Kogan va vista come seria: false rappresentazioni su sconti danneggiano acquirenti che comprano credendo sconto genuino, ma possono anche minare fiducia consumatori in promozioni sconto quando legittime - cioè quando prodotti offerti con vero sconto prezzo."

Aggiunge: "Decisione manda segnale forte a business come Kogan, che fan regolari promozioni online: non devono attirare consumatori con promesse sconti non genuini."

Risposta Kogan alla Sentenza

Dichiarazione ASX dopo sentenza iniziale luglio 2020: "Azienda focalizzata su rendere prodotti/servizi più richiesti più accessibili e convenienti."

2016: Kogan multata 32.400€ per false rappresentazioni promozione Festa del Papà. ACCC: retailer aumentò intenzionalmente prezzi prima di offrire sconti.

Crediti: ACCC.