Quali Servizi Offre Access Direct?
Access Direct è un contact center clinico con sede nel Regno Unito che fornisce servizi di triage telefonico infermieristico per conto di organizzazioni NHS (inclusi NHS 111, GP fuori orario e provider di cure urgenti).
Servizi Principali
- Valutazione Clinica Telefonica – Infermieri registrati usano algoritmi validati (es. NHS Pathways, Healthwise) per valutare i sintomi dei chiamanti.
- Indirizzamento e Segnalazione – Indirizza i pazienti alla cura giusta: consigli di automedicazione, farmacia, appuntamento GP, centro cure urgenti, o Pronto Soccorso/999.
- Operatività 24/7 – Supporta NHS 111 e servizi GP fuori orario 24 ore su 24.
- Supporto Multilingue – Servizi di interprete disponibili.
- Governance Clinica – Audit regolari, registrazione chiamate per qualità, registrazione CQC.
Impatto
Gestendo in sicurezza chiamate a bassa acuzie da remoto, Access Direct aiuta a ridurre accessi non necessari al Pronto Soccorso e carico di lavoro dei GP, migliorando il flusso e l'esperienza del paziente.
Con Chi Lavorano
NHS England, Integrated Care Boards (ICBs), federazioni di GP e assicuratori sanitari privati che necessitano triage clinico.