Come Ripristinare (Reset) la TV FiOS

Se hai FiOS TV, probabilmente godi di immagini nitide e audio stupendo dalla rete in fibra ottica, senza contare tutti i canali e titoli On Demand disponibili. Tuttavia, a volte possono sorgere problemi, e resettare il router e/o il decoder (set-top box) è un modo semplice per risolvere molti inconvenienti comuni.

Istruzioni

Processo Generale per il Reset FiOS TV

1. Determina se il tuo problema può essere risolto col reset. Problemi comuni: guida programmi interattiva, programmi On Demand o registrazioni DVR, menu mancanti o decoder non rispondente.
2. Resetta prima il router, per vedere se risolve.
3. Se il reset del router non basta, resetta il decoder.
4. Chiama l'assistenza clienti se il reset di entrambi non risolve. Il decoder potrebbe necessitare una reinizializzazione o potrebbe esserci un problema di rete. Il supporto clienti può aiutare con questi problemi avanzati.

Reset del Router

5. Scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
6. Lascialo scollegato per 15 secondi pieni.
7. Ricollega il cavo alla presa.
8. Attendi altri 30 secondi.
9. Riprova la FiOS TV per vedere se il reset del router ha risolto.

Reset del Decoder (Set-Top Box)

10. Verifica che il cavo coassiale sia ben inserito nel decoder. Se è allentato o non completamente inserito, sistemalo.
11. Scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
12. Lascialo scollegato per 15 secondi pieni.
13. Ricollega il cavo alla presa.
14. Attendi che il decoder mostri l'ora.
15. Accendi il decoder.
16. Attendi ancora qualche minuto.
17. Riprova la FiOS TV per vedere se il reset del decoder ha risolto.