Come ottenere aiuto per Netflix su Roku
Il Roku, introdotto nel 2008, è un ricevitore per lo streaming video Internet. Questo prodotto streamma canali come Democracy Now!, NBA Gametime o anche il vostro account Netflix direttamente al televisore. Occasionalmente, come con qualsiasi altro dispositivo elettronico, potreste incontrare difficoltà. Fortunatamente, l'azienda offre diversi livelli di assistenza.
Istruzioni
Collegarsi al sito Roku, www.roku.com. In alto, c'è una barra che dice "Support". Cliccate lì per vedere le opzioni di supporto. Vedrete che la maggior parte delle domande trova risposta nella sezione "Frequently Asked Questions" (Domande frequenti), ma ci sono più opzioni per problemi specifici.
Scorrere verso il basso per vedere la sezione panoramica. Vedrete otto categorie. Sono "Troubleshooting and Support", "Setup", "Account", "Using Roku", "Instructional Videos", "Introduction to Buying a Roku" e "Channels". Determinate quale opzione affronta meglio il problema che state riscontrando. Assicuratevi di controllare le sezioni "Instructional Videos" e "Introduction", poiché suggerimenti trovati lì possono risolvere il vostro problema.
Se nessuna di queste opzioni affronta il vostro problema, scorrere di nuovo in cima alla pagina e cliccare il pulsante rosso nella colonna sinistra che dice "Live Chat". Vi verrà chiesto di inserire alcune informazioni preliminari sul vostro account e la difficoltà che state riscontrando prima di raggiungere un tecnico di supporto che vi guiderà nella soluzione.
Se preferite parlare con un rappresentante al telefono, potete chiamare il numero di supporto Roku, 888-600-7658, tra le 8:00 e le 20:00 dal lunedì al sabato.