La TV via Cavo Funziona Ma Internet No: Diagnosi e Soluzioni
La TV via cavo e Internet condividono lo stesso cavo coassiale ma usano apparecchiature e frequenze completamente diverse. TV funzionante ≠ Internet funzionante. Ecco la diagnosi sistematica.
La Differenza nel Percorso del Segnale
Coax dalla strada │ ├── Separatore → Decoder TV (TV) → 54–1002 MHz (canali QAM) │ └── Separatore → Modem via cavo → 5–42 MHz (upstream) / 108–1002 MHz (downstream DOCSIS)
La TV usa solo il downstream. Il modem ha bisogno di un percorso upstream pulito (5–42 MHz) per le tue richieste. Qualsiasi rumore, ingresso o attenuazione lì uccide Internet mentre la TV resta perfetta.
Risoluzione Problemi Passo dopo Passo
1. Ciclo di Accensione di Tutto (Risolve il 50%)
- Stacca modem E router
- Aspetta 60 secondi
- Ricollega modem → aspetta luce ONLINE fissa (2–5 min)
- Ricollega router → aspetta Wi-Fi stabile
2. Controlla le Luci del Modem
| Luce | Fissa | Lampeggiante | Spenta |
|---|---|---|---|
| Power | OK | Avvio | Nessuna alimentazione |
| Downstream (DS) | Bloccata | Scansione | Nessun segnale |
| Upstream (US) | Bloccata | Ranging | Nessun percorso di ritorno |
| Online | Connesso | Registrazione | Nessun IP / errore autenticazione |
US lampeggiante = problema upstream (separatore, cablaggio, rumore nodo). Chiama l'ISP.
3. Ispeziona il Livello Fisico
- Coax stretto a parete, separatore, modem (stretto a dita + 1/8 di giro)
- Niente pieghe, corrosione, acqua nei connettori
- Separatore: classificato MoCA (5–2300 MHz), non separatore satellitare (950–2150 MHz)
- Rimuovi separatori inutilizzati — ognuno aggiunge 3,5 dB di perdita
4. Test di Bypass
Collega il modem direttamente al blocco di messa a terra / primo ingresso separatore (bypassa il cablaggio domestico). Se Internet funziona → guasto cablaggio domestico.
5. Controlla i Disservizi
- App / sito web / Twitter dell'ISP
- DownDetector.com
- Anche i vicini sono colpiti?
6. Problemi Specifici del Dispositivo
- Un solo dispositivo? → Dimentica Wi-Fi, rinnova DHCP, svuota DNS, controlla proxy/VPN
- Tutti i dispositivi? → Modem/linea/ISP
Quando Chiamare l'ISP
- Luce upstream lampeggiante/spenta dopo ciclo di accensione
- Test di bypass fallisce
- Livelli di segnale fuori specifica (chiedi "livelli di segnale" — downstream -15 a +15 dBmV, upstream 35–50 dBmV)
- Servono più interventi tecnici? Chiedi il supervisore manutenzione, non supporto di primo livello
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La TV funziona perché è solo downstream e tollerante agli errori. Internet ha bisogno di un percorso bidirezionale pulito. Inizia con il ciclo di accensione, poi controlla la luce upstream.