Perché il mio telecomando Comcast non funziona?
In un certo momento, tutti i clienti della televisione via cavo Comcast si trovano ad affrontare un momento in cui il telecomando Comcast non funziona. Non puoi cambiare i canali via cavo, usare altri pulsanti o il telecomando smette di funzionare del tutto. I problemi del telecomando possono derivare da una o più cause possibili. Alcune di queste cause puoi risolverle rapidamente da solo. Alcune cause potrebbero richiedere una risoluzione dei problemi o una riparazione professionale.
Risoluzione dei problemi dell'alimentazione
Quando il tuo telecomando Comcast non funziona, potrebbe avere batterie scariche o scariche. Con una o più batterie scariche, nessuno dei pulsanti funziona e qualsiasi LED sul telecomando non si accenderà quando premi i pulsanti. Con una o più batterie scariche, un LED potrebbe ancora accendersi o una funzione, come aumentare e diminuire il volume, potrebbe funzionare. Rimuovi le batterie attuali, sostituiscile con batterie nuove e riprova il telecomando.
Risoluzione dei problemi del segnale del sensore
Tutti i telecomandi Comcast comunicano con i ricevitori box tramite segnali infrarossi, IR. Un'interruzione del segnale può rendere il pulsante del canale non reattivo. Sposta eventuali ostacoli, come persone o mobili, tra te e il ricevitore e riprova il telecomando. Se un ostacolo non è il problema, l'angolo con cui stai tenendo il telecomando potrebbe essere il problema. Tienilo quasi orizzontale rispetto al ricevitore e, se necessario, sposta il ricevitore in una posizione più alta o più bassa per correggere l'angolo.
Risoluzione dei problemi dei pulsanti del telecomando
Quando i problemi di alimentazione o di segnale del sensore non sono la causa, l'errore dell'utente che coinvolge i pulsanti è spesso il problema. Controlla di premere un solo pulsante alla volta e di premere il pulsante con decisione. Se usi il pulsante "Tutto Acceso", o hai recentemente utilizzato un dispositivo ausiliario come un DVR, DVD o lettore Blu-Ray, potresti avere il telecomando impostato sulla modalità TV o ausiliaria invece che sulla modalità cavo. Allinea il tuo telecomando con il ricevitore, premi il pulsante "Cavo" e poi riprova il telecomando.
Risoluzione dei problemi del ricevitore via cavo
A volte il ricevitore è il problema, non il tuo telecomando Comcast. Puoi determinare se è così effettuando un ciclo di alimentazione del ricevitore. Premi il pulsante "Accensione" sul ricevitore per vedere se puoi spegnerlo. Se il pulsante "Accensione" funziona, premi "Accensione" di nuovo per riaccendere il ricevitore, scollega il ricevitore dalla protezione contro le sovratensioni o dalla presa a muro, aspetta cinque minuti, ricollegalo e poi riprova il telecomando.
Risoluzione dei problemi professionale
Quando la risoluzione dei problemi fai-da-te non riesce a risolvere il problema, il tuo telecomando o ricevitore Comcast probabilmente sta malfunzionando e avrai bisogno di ulteriore assistenza da un agente o tecnico Comcast professionista. Contatta Comcast e un agente ti aiuterà a riprogrammare e testare le attrezzature. Se il telecomando o il ricevitore non funzionano, l'agente può aiutarti a ordinare hardware di ricambio o programmare una visita del tecnico per la risoluzione dei problemi sul posto.