Come installare professionalmente un'antenna
Mentre ogni professionista ha la sua tecnica, ci sono standard da rispettare quando si entra in casa di un cliente. Un installatore professionale di antenne TV deve essere efficiente nell'installare e usare l'equipaggiamento e saper educare il cliente sull'uso della nuova antenna. Deve arrivare preparato per un'installazione tempestiva. La comunicazione col cliente assicura un lavoro professionale e riuscito.
Istruzioni
Discuti opzioni di installazione e accordi di pagamento col cliente. Per farlo devi condurre un'intervista telefonica approfondita o un sopralluogo iniziale. Quali bisogni specifici ha il proprietario? Decidi dove installare l'antenna, se usare palo o montaggio a tetto e discuti restrizioni paesaggistiche da superare. Discuti pagamento atteso e cosa copre.
Arriva puntuale e vestito in modo professionale casual. Mostra che prendi sul serio il tempo e l'affare del cliente.
Discuti col cliente quanto tempo prevedi per l'installazione. Prendi qualche minuto per confermare che il tuo piano è coerente con le aspettative del cliente. Sai dove sarà l'antenna, in quale stanza o stanze correrà il cablaggio e il metodo per far passare i fili.
Raccogli tutto il materiale in cantiere e completa l'installazione. Se non sei sicuro di farcela da solo, chiedi aiuto alla tua azienda. Non accettare mai aiuto dal cliente.
Familiarizza il cliente col nuovo equipaggiamento e mostragli come usare tutti gli elementi. Se l'antenna è direzionale, discuti come regolarla manualmente o usare il rotore. Passa in rassegna tecniche base di troubleshooting. Infine, dimostra come sintonizzare i nuovi canali locali sul TV.
Al completamento, ottieni una firma di verifica lavoro dal cliente. Potresti voler fotografare il lavoro completato. Se danni vengono scoperti dopo, avrai prova delle condizioni in cui hai lasciato il cantiere.
Rispondi a domande finali su installazione o future esigenze di servizio. Assicurati che il cliente abbia i tuoi contatti per garanzie o follow-up. Un biglietto da visita ha solitamente tutto.
Incassa il pagamento, o ottieni firma su fattura con promessa di pagamento.